Groupe FCM : a gouvernance française va évoluer avec la nomination d’un nouveau Président et Directeur Général. Toutefois aucun nom n'a été annoncé Depositphotos.com Auteur michaklootwijk
L'annonce du retrait du mandat de vente par Air France - KLM à FCM Travel France... semble avoir fait des remouds au sein du groupe.
Lire aussi : Air France-KLM retire son mandat à FCM Travel France 🔑
Dans un communiqué de presse diffusé ce vendredi 24 février 2023, la maison mère de la filiale française annonce prendre "très au sérieux toute irrégularité signalée ainsi que toute non-conformité au code de bonne conduite du groupe et a de ce fait, immédiatement lancé un audit et diligenté des investigations."
Le groupe aérien reprochait à FCM Travel France de prendre une marge sur les prix "firme" (c'est à dire négocié en direct avec le client) des billets d'avion, sans que le client entreprise soit clairement informé des frais de services facturés par l'agence.
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Dans un communiqué de presse diffusé ce vendredi 24 février 2023, la maison mère de la filiale française annonce prendre "très au sérieux toute irrégularité signalée ainsi que toute non-conformité au code de bonne conduite du groupe et a de ce fait, immédiatement lancé un audit et diligenté des investigations."
Le groupe aérien reprochait à FCM Travel France de prendre une marge sur les prix "firme" (c'est à dire négocié en direct avec le client) des billets d'avion, sans que le client entreprise soit clairement informé des frais de services facturés par l'agence.
FCM Travel France : Nomination d'un nouveau Président et Directeur Général.
Le Groupe FCM annonce par ailleurs "avoir pris des mesures à effet immédiat afin d’assurer la cessation de ces pratiques et la mise en place de systèmes de contrôles et audits internes et externes."
Ainsi le spécialiste du business travel s'engage à communiquer systématiquement au client "le prix du billet du transporteur tel qu’autorisé par ce dernier, séparément des frais de services facturés par l’agence au titre de ses prestations de distributeur."
Dans le même temps, la gouvernance française va évoluer avec la nomination d’un nouveau Président et Directeur Général. Toutefois aucun nom n'a été annoncé.
Lire aussi : Air France, FCM Travel : la (juste) rémunération des TMC au cœur du problème
"La nouvelle structure de gouvernance aura pour principale priorité de maintenir une qualité de service d’excellence tout en assurant à nos clients existants et futurs, les garanties de déplacements professionnels adaptés à leurs besoins avec une transparence optimale.
La transparence est, et a toujours été, la priorité de FCM et la confiance de nos clients, le ciment de notre activité.
Il est primordial que les règles qui régissent la profession soient scrupuleusement respectées afin de préserver la confiance de nos clients, comme de nos partenaires." conclut le communiqué.
Ainsi le spécialiste du business travel s'engage à communiquer systématiquement au client "le prix du billet du transporteur tel qu’autorisé par ce dernier, séparément des frais de services facturés par l’agence au titre de ses prestations de distributeur."
Dans le même temps, la gouvernance française va évoluer avec la nomination d’un nouveau Président et Directeur Général. Toutefois aucun nom n'a été annoncé.
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"La nouvelle structure de gouvernance aura pour principale priorité de maintenir une qualité de service d’excellence tout en assurant à nos clients existants et futurs, les garanties de déplacements professionnels adaptés à leurs besoins avec une transparence optimale.
La transparence est, et a toujours été, la priorité de FCM et la confiance de nos clients, le ciment de notre activité.
Il est primordial que les règles qui régissent la profession soient scrupuleusement respectées afin de préserver la confiance de nos clients, comme de nos partenaires." conclut le communiqué.
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