Grégory Mavoian et Laurent Brillant, fondateurs de Globéo Travel, ouvrent une deuxième structure à Nantes et recrutent une vingtaine de personnes - DR : Globéo Travel
Après une croissance exceptionnelle de son chiffre d’affaires à 100 M€ en 2016, en hausse de +50% par rapport à 2015, Globéo Travel (adhérent Manor) vise encore les sommets en 2017.
Grégory Mavoian, son directeur général, table sur une progression de 30% l’an prochain.
« Nous sommes très optimistes pour 2017, nous allons poursuivre notre restructuration. Le marché est dynamique et ouvert aux opportunités », annonce-t-il.
Implanté à Paris, ce spécialiste du voyage d’affaires a décidé d’ouvrir une deuxième structure de 330 m² à Nantes.
« C’est une très belle ville, dynamique et riche sur le plan business. Et puis surtout, nous avons trouvé du personnel qualifié de très bonne qualité.
Dans les métiers de services, ce que nous vendons, c’est de l’humain » explique-t-il.
Grégory Mavoian, son directeur général, table sur une progression de 30% l’an prochain.
« Nous sommes très optimistes pour 2017, nous allons poursuivre notre restructuration. Le marché est dynamique et ouvert aux opportunités », annonce-t-il.
Implanté à Paris, ce spécialiste du voyage d’affaires a décidé d’ouvrir une deuxième structure de 330 m² à Nantes.
« C’est une très belle ville, dynamique et riche sur le plan business. Et puis surtout, nous avons trouvé du personnel qualifié de très bonne qualité.
Dans les métiers de services, ce que nous vendons, c’est de l’humain » explique-t-il.
En phase de recrutement
L’entreprise, qui compte 80 collaborateurs dans la capitale, cherche à recruter une vingtaine de personnes, dont des conseillers voyages, team leader et responsable des ressources humains.
Pour Grégory Mavoian, le positionnement de l’agence tournée vers la personnalisation et la qualité explique son fort développement.
« Chez Globéo Travel, nous avons choisi d’inverser la problématique par rapport à certains de nos concurrents, en partant du besoin du client. Nous adaptons ensuite nos propositions à ce qui colle le mieux à sa demande ».
L’agence travaille ainsi avec l’ensemble des Self Booking Tools (à l’exception de KDS) et porte une attention toute particulière à la qualité.
Cette année, Globéo Travel a développé en interne un outil baptisé MyOverview. Cette solution permet de « mesurer » la qualité des services proposés sur l’ensemble de la chaîne : clients, agence, et fournisseurs.
Pour Grégory Mavoian, le positionnement de l’agence tournée vers la personnalisation et la qualité explique son fort développement.
« Chez Globéo Travel, nous avons choisi d’inverser la problématique par rapport à certains de nos concurrents, en partant du besoin du client. Nous adaptons ensuite nos propositions à ce qui colle le mieux à sa demande ».
L’agence travaille ainsi avec l’ensemble des Self Booking Tools (à l’exception de KDS) et porte une attention toute particulière à la qualité.
Cette année, Globéo Travel a développé en interne un outil baptisé MyOverview. Cette solution permet de « mesurer » la qualité des services proposés sur l’ensemble de la chaîne : clients, agence, et fournisseurs.
Qualité et personnalisation
A côté de cela, l’entreprise s’inspire des pratiques utilisées dans le loisir, pour l’appliquer à son domaine d’activité, notamment sur le principe des notations et avis sur les prestations.
« Grâce à cela nous pouvons repérer par exemple, la satisfaction d’un client au profit du collaborateur qui a traité le dossier. Ensuite, notre algorithme nous permet de les remettre en face le plus souvent possible ».
L’essentiel du business vient du on-line, avec un taux d’adoption des outils en ligne de 60%.
Reste que le credo de Globéo Travel est l’adaptabilité. « Nous sommes une alternative à d’autres agences qui proposent une offre plus segmentée », souligne Grégory Mavoian.
Résultat : le portefeuille clients de l’entreprise va de la PME-PMI en passant par les multinationales, dont Nike avec un contrat au niveau mondial, ou encore Whirlpool.
« Grâce à cela nous pouvons repérer par exemple, la satisfaction d’un client au profit du collaborateur qui a traité le dossier. Ensuite, notre algorithme nous permet de les remettre en face le plus souvent possible ».
L’essentiel du business vient du on-line, avec un taux d’adoption des outils en ligne de 60%.
Reste que le credo de Globéo Travel est l’adaptabilité. « Nous sommes une alternative à d’autres agences qui proposent une offre plus segmentée », souligne Grégory Mavoian.
Résultat : le portefeuille clients de l’entreprise va de la PME-PMI en passant par les multinationales, dont Nike avec un contrat au niveau mondial, ou encore Whirlpool.
