"Marmara m’a trompée, m’a négligée, m’a rejetée avec une impertinence affichée..."

N'est pas De gaulle quui veut !!! et franchement avec 10 % de commission pour l'agence, je suis pas sur que Marmara vienne de perdre un gros chiffre d'affaire, car ce n'est pas le taux de com usuel d'un réseau ou d'un bon vendeur.

Chère Mme Lepresle,

Ceci n'est de loin pas une nouveauté! Tous les grands TO vendent en direct depuis des années et affichent en grand leur site web dans toutes les brochures ! Les Agences de Voyages sont à quelque peu devenues des « DAB » ou Distributeur Automatique des Brochures ! Le problème, quand un nouveau TO qui veut à tout prix respecter certains règles, il n'y a pas beaucoup d'agences qui y adhèrent et qui les soutiennent ! Et si le réseau de distribution continue naïvement à distribuer les brochures des grands TO et où l'adresse web est affichée en grand, il est évident que les grands TO vendront de plus en plus en direct ! Et comme l’avait si bien souligné Jean da LUZ il y a quelques jours, ce qui est arrivée en Belgique arrivera aussi en France : un ou deux grand TO qui dicteront la loi aux Agences de Voyages ! Alors, soutenez les petits TO, 100% made in France, qui s’engagent à ne vendre que par le réseau de distribution ! Nous chez Définition Asie, nous ne vendons UNIQUEMENT via les Agences de Voyages et redirigeons les demandes directes vers les Agences de leurs régions !

Mr Balan KOLAZHI
Definition Asie – www.definition-asie.com

C'est simple comme tout, avec le même TO et un autre TO (en difficulté financières, voir news du jour) mon chiffre d'affaire a été divisé par 10 et même plus cette année.
Je diriges les clients vers d'autre prestataires plus respectueux de notre métier.

Bravo à Anite pour avoir eu l'audace et le courage de publier cette lettre ouverte !!!

C'est en tant que ex commercial TO ( dont 1 dans la presse aujourd'hui qui ouvre de nouvelles destinations) , je suis aujourd'hui resp commercial pour une agence indépendante ne faisant qu du groupe ou presque .

J'ai moi même rédigé un courrier envers Marmara révélant la mm colère et les même craintes .

Originaire du Nord de la france je sais à quel point le danger est présent avec un risque que la france devinnent le grand frere du modèle belges .... que j'ai vu évolué depuis 10 ans car frontalier .

Quelle dramme que de voir dans une agence belge logoté TUI center uniquement les brochutres TUI , Club Med , NF, Marmara , et ..... oui oui Thomas cook .

De cette démarches tout le monde y perd nous agence .... les commerciaux agences et aussi nos clients qui auront de moins en moins de choix de TO pour voyager .

Haddock étrange point de vue mais comme tout point de vue dans une démocratie il se réspecte .
Les agences indiv vivent des comission .... il ne faut pas oublier que si Marmara en est là aujourd'hui c'est un peu grace aux agences qui ont ft de étapes nouvelles ' (étapes poubelles à une époque) aujourd'hui Marmara le TO "préféré" des français . Donc pour vous Haddock on peu présser le citron et ensuite le jeter ?? A vous écouter les agences sont ammener a disparaitre quoiqu'il arrive car plus de commision = mort des agences , boycotter = mort des agences .

Pour ma part je continue à m'intérroger sur Marmara et le métier car oui Marmara n'est pas le seul .... toujours de mémoire d'ex commercial TO .... mais c'est celui qui est le plus marquant . Je reste très attaché à la marque maus surtout à son équipe commerciale régionale ... car pour eux aussi cette situation est pesante à gérer .... eux qui ne décde de plus rien face uax gros actionnaire du groupe TUI qui n'a toujours pas compris que le modèle anglo saxons n'été pas ou peu applicable pour la France .

Bref c'est un long très lond débats .... mais il est bon de s'exprimer et de se serrer les coudes car il en va de nos cleints mais aussi de notre métier ( tout dépend comment l'on voit ce metier passioné ou juste faire cela pour l'argent sans scrupule ils sont nombreux surtout sur le marché des gorupes ??? pour ma part je suis du coté des passioné !!! )

Encore Bravo Anita !!!!

Maxime ,

Je partage votre avis et encore plus sur la visonque vous avez d'un professionel du métier ... c'est pourquoi pour ma part nous continuons ( car nous le pouvons 100% indépendant ) à faire du sur mesure et à produire nos propres produits .

Mais une agence ne peux se permettre de ne vendre que tel ou tel produits .... je suis bien plus intéréssé par ele faitde vendre du sur mesure que de vendre un produit packagé ... hélàs mm si un client s'éduque on ne peut pas non plus le mettre à la porte et oui il existe aussi dans nos clients des personnes qui recherche un prix .... et surtout un départ régional ( de Lille par exemple ) et sur Lille 80 pourcent des départ sont soit via Marmara ( TUI ) soit via aquatour et ses filiales ( TC ) . On peux regretter le manque d'engagement de certain TO de se positionner au départ de nos régions même si je sais que cela n'est pas facile ( d'éxpérience de ex commercial TO ) de maintenir des chaines avec un bon remplissage c'est aussi aux agences de jouer le jeux dans ce cas .

Mais je partage votre avis qu'il ne faut pas voir notre métier comme un simple revendeur de produits packagé sans tomber dans l'extrème car une agence se doit en tant que conseiller de vendre un panel de produits pour l'ensemble de son panel client.

Cher Haddock ,

Je comprend votre vison et partage qq éléménts simplment juste uen petite question ou est basé votre agence ?

Allez, on tourne la page ? Demain est un autre jour et il va falloir batailler à nouveau ! Faisons l'amour (c'est quand même plus agréable) et pas la guerre ! Après tout,nous sommes tous des "gens du voyage" non ?

Mr Balan KOLAZHI
Definition Asie – www.definition-asie.com