Thomas Cook : "Si la boîte n'est pas à l'équilibre, ça va mal se terminer, tôt ou tard..."

TourMaG.com - Vous avez présenté les nouveaux contrats de franchises à votre réseau de distribution. Un peu plus d'explications, peut-être ?

Eric Lefèvre : "C'est avant tout le reflet d'une stratégie. C'est aussi notre volonté d'une relation que nous souhaitons construire avec notre réseau.

Avant tout, il faut prendre conscience que notre marque est une marque forte et sur laquelle notre contrat de franchise s'appuie.

Lors de la présentation du nouveau contrat, le 19 mars dernier, nous avons consacré une partie importante de cette journée à l'explication.

Et, comme la majorité des franchisés avaient lu attentivement cette proposition, nous avons pu bénéficier d'une séance d'échanges riches, nourris et concrets !

Je ne pense pas que ce contrat ait reçu un mauvais accueil. Je crois, au contraire, qu'il a permis de bien redéfinir l'axe et la stratégie vers laquelle nous allons.

Et l'esprit qui a guidé le contrat. Parce que le contrat n'est pas uniquement un cadre juridique.

Le contrat, nous l'avons effectivement repensé, mais pas uniquement en chambre close. Nous avons voulu repartir des attentes du réseau et de ses demandes.

Ce qui a guidé ce contrat c'est avant tout un esprit "gagnant-gagnant".

Dans un contrat de ce type, chacun à des devoirs. Thomas Cook, en tant que tête de réseau, a tenu à renforcer ses "devoirs" envers ses franchisés.

Ce contrat, tel que nous l'avons imaginé, est aussi là pour accompagner la stratégie de Thomas Cook…"

TourMaG.com - Vous avez employé plusieurs fois le terme de stratégie. Avez-vous réellement une stratégie ?

Michel Rességuier : "Mais oui ! La profession a clairement un enjeu de rationalisation de la distribution."