Privilèges Voyages s’appuie sur la croissance externe 🔑

70% de l'activité sur le marché du corporate

Privilèges Voyages met en place une stratégie d’acquisition. Après le rachat d’Actuels Voyages, l’agence de voyages d’affaires d’une quarantaine de collaborateurs reste à l’affut des opportunités. Objectifs : atteindre 50 millions d’euros de volume d’affaires d’ici 3 ans. En parallèle, Privilèges Voyages développe la spécialisation thématique par destination.

Rédigé par Caroline Lelievre le Lundi 30 Septembre 2024

Bernard Benhamou, directeur général de Privilèges Voyages et Morgane Benhamou, en charge du business travel. @privilèges voyages

TourMaG.com – Vous venez de faire l’acquisition d’Actuels Voyages. Quelle est votre stratégie derrière ce rachat ?

Bernard Benhamou : Dans le corporate, aujourd'hui, on ne peut pas échapper à l'effet de volume. Les marges baissent, nous sommes obligés d'avoir plus de volume pour récupérer notre vitesse de croisière et amortir les outils.

Nous avons racheté Actuels Voyages en juin 2024. Nos équipes se ressemblent, c'est très important. L'intégration s'est faite merveilleusement bien. Actuels voyages et ses 5 collaborateurs vont être absorbés au fil de l’eau.

Nos entreprises aussi se ressemblent, situées à 1km l’une de l’autre et avec la même typologie de clientèle, des PME de notoriété, c’est-à-dire des brands et toutes les deux référencées chez Manor.

L’effet de volume nous permet de continuer à être confortable dans notre développement.

TourMaG.com – Vous prévoyez de futures acquisitions ?

Bernard Benhamou : En 2024, notre volume d'affaires facturé sur nos trois activités - grand public haut de gamme et le corporate avec une partie événementielle – est de 40 millions d’euros. 70% de notre activité est corporate.

Notre stratégie passe par des développements par acquisition, qui nous permettront d’atteindre un volume d’affaires de 50 millions d’euros dans les 3 ans.

En parallèle, nous développons la spécialisation thématique par destination. Nous avons créé, cette année, la marque Lagons du Monde, fruit de la rencontre avec Julie Hellec. Elle a vécu et travaillé pour plusieurs DMC en Polynésie.

Nous avons développé un site internet, qui fait partie intégrante de Privilèges Voyages.

Aujourd'hui, sur pas mal de destinations, nous sommes obligés d'être pointus. C’est le cas de la Polynésie, impossible de la vendre si on ne la connaît pas. Idem pour des pays comme le Bhoutan, certaines zones asiatiques ou même l'Amérique Sud. La professionnalisation est nécessaire.

Nous avons également mis le paquet, depuis maintenant un an, sur la croisière. Le marché est en développement, notamment le marché luxe de la croisière, avec des bateaux Four Seasons, Aman, Explora, ou encore Ponant qui s'est repositionné en exploration.

Nous sommes en cours de développement d’une marque et d’un site internet dédié.

La consolidation ? "Elle nous permet de récupérer des clients"

TourMaG.com - La consolidation est un vrai sujet aujourd'hui dans le voyage d'affaires. Que vous inspire la consolidation du business travel et dernièrement le rachat de CWT par Amex ?

Bernard Benhamou : Nous sommes modestes. On ne va pas aller sur de la consolidation, c'est surtout l'effet de volume qui nous intéresse.

Pour nous, petite TMC de service, de proximité, la consolidation des grandes TMC est intéressante, elle nous permet de récupérer des clients.

Nous sommes sur une niche : le sur-mesure et les outils. Nous allions l'outil technologie avec le professionnalisme humain. Ca ne rentre pas dans la stratégie des gros groupes.

TourMaG.com – Le déploiement de NDC s’est accéléré. Serez-vous prêts au 1er janvier 2025, date de l’application de la surcharge GDS ?

Morgane Benhamou : Nous serons prêts au 1er janvier 2025.

NDC est une technologie inévitable. C’est une très belle technologie, qui va nous donner accès à un panel de tarifs plus large. Ça va nous permettre d'être plus compétitifs.

Mais NDC, c'est aussi un vrai changement pour les équipes. La mise en place de NDC va nous faire perdre du temps.

Aujourd’hui, nous sommes loin du 100% NDC, mais nous l’utilisons déjà. Nos équipes sont formées, bien que ce ne soit pas un sujet facile, car 80% de notre activité est offline.

Privilèges Voyages : +6% de volume d'affaires en 2024

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TourMaG.com – La SNCF a annoncé d’excellents résultats en 2024, avec un bénéfice net de 143 millions d'euros pour le premier semestre 2024. Que représente le ferroviaire chez Privilèges Voyages ? Quid de l’offre Ouigo, désormais disponible en agence de voyages d’affaires ?

Morgane Benhamou : Les politiques RSE encouragent les déplacements en train. En France, si le trajet en train dure moins de 3-4 heures, l'avion, c'est interdit. C’est aussi une demande des clients.

Voyager en train, c’est facile, sans perte de temps, il y a de moins en moins de retard et puis il est possible de travailler dans le train.

Ouigo représente peu de demandes. Peut-être que cela va se développer quand l'offre sera accessible plus facilement. Nous, de notre côté, par rapport à notre panel d'activités et de clients, ce n'est pas le gros des déplacements. Maintenant, sur une volumétrie, parfois 1% ça fait du volume.

TourMaG.com - Quelles sont les perspectives sur le voyage d'affaires pour les mois à venir ?

Bernard Benhamou : Nous allons finir l’année avec un volume d’affaires à +6%. Nous sommes satisfaits de cette année.

Nous faisons du démarchage actif sur des cibles déterminées et poursuivrons notre stratégie d’acquisition.