''Pour la seconde édition je suggèrerai d’organiser l’opération sur deux jours, afin d’étaler la fréquentation dans les agences. Les petits points de ventes ont été un peu débordés.'' (photo D.Ch.)
TourMaG.com - Comment s’est passé la Faites des Voyages pour vos agences ? Avez-vous réalisé des ventes ?
Annie Dadoy : "Le bilan est très positif. Nous avons eu beaucoup de fréquentation dans nos points de vente.
Nous enregistrons notamment trois gros résultats : 60 000 € de volume d’affaires à l’agence de Velay Voyage Conseil à Saint-Etienne, 50 000 € à l’agence Tureia à Grenoble et 60 000 € à Tureia à Chambéry.
Vu que ça ne coûtait rien aux agences, mis à part quelques actions, c’est très positif !"
TourMaG.com – Justement, quelles actions avez-vous mises en place ?
A.D. : « Nous avons préalablement beaucoup communiqué sur nos fichiers clients. Nous avons réalisé une communication personnalisée, en nous inspirant des éléments fournis par TourMaG.com.
Les agences de leur côté ont également organisé une communication qui leur était propre, dans la presse locale notamment. Nous avons complété le dispositif avec des annonces sur nos sites Internet et sur les newsletters. Enfin, le jour J, quelques animations étaient programmées. »
TourMaG.com – Pensez-vous que le mois de mars était un bon mois pour organiser cette opération ?
A.D. :" Au niveau de notre activité, mars n’était pas un très bon mois. Cette opération a donc permis de re-dynamiser les ventes et de re-déclencher celles d’avril. Je serai d’ailleurs tout à fait partante pour renouveler l’opération deux fois par an, en octobre pour « booster » les ventes tournées vers l’hiver !"
TourMaG.com – Que pensez-vous des tour opérateurs qui participaient à l’opération ?
A.D. : "Il manquait peut-être un ou deux gros acteurs… Mais nous avons fait travailler en grande majorité, tous les partenaires de la Faites des Voyages."
TourMaG.com – Avez vous des observations particulières ?
A.D. : "Pour la seconde édition je suggèrerai d’organiser l’opération sur deux jours, afin d’étaler la fréquentation dans les agences. Les petits points de ventes ont été un peu débordés."
TourMaG.com – D’après vous comment les clients ont perçu l’opération ?
A.D. : "Positivement également. Même les clients qui n’ont pas acheté de voyages ont été sensibilisés à la démarche. C’est un bon moyen de fidéliser et d’entretenir la relation avec le client."
TourMaG.com – Enfin du côté du TO Destinations Privilège, avez-vous également dressé un bilan positif ?
A.D. : "Tout à fait. Nous avons enregistré le 29 mars 2008, une centaine d’inscrits, ce qui représente un chiffre d'affaires d’environ 170 000 €. Nous n’avons pas touché beaucoup de nouvelles agences. A noter que 35% de ces ventes ont été réalisées par le réseau de Consult Voyages."
Annie Dadoy : "Le bilan est très positif. Nous avons eu beaucoup de fréquentation dans nos points de vente.
Nous enregistrons notamment trois gros résultats : 60 000 € de volume d’affaires à l’agence de Velay Voyage Conseil à Saint-Etienne, 50 000 € à l’agence Tureia à Grenoble et 60 000 € à Tureia à Chambéry.
Vu que ça ne coûtait rien aux agences, mis à part quelques actions, c’est très positif !"
TourMaG.com – Justement, quelles actions avez-vous mises en place ?
A.D. : « Nous avons préalablement beaucoup communiqué sur nos fichiers clients. Nous avons réalisé une communication personnalisée, en nous inspirant des éléments fournis par TourMaG.com.
Les agences de leur côté ont également organisé une communication qui leur était propre, dans la presse locale notamment. Nous avons complété le dispositif avec des annonces sur nos sites Internet et sur les newsletters. Enfin, le jour J, quelques animations étaient programmées. »
TourMaG.com – Pensez-vous que le mois de mars était un bon mois pour organiser cette opération ?
A.D. :" Au niveau de notre activité, mars n’était pas un très bon mois. Cette opération a donc permis de re-dynamiser les ventes et de re-déclencher celles d’avril. Je serai d’ailleurs tout à fait partante pour renouveler l’opération deux fois par an, en octobre pour « booster » les ventes tournées vers l’hiver !"
TourMaG.com – Que pensez-vous des tour opérateurs qui participaient à l’opération ?
A.D. : "Il manquait peut-être un ou deux gros acteurs… Mais nous avons fait travailler en grande majorité, tous les partenaires de la Faites des Voyages."
TourMaG.com – Avez vous des observations particulières ?
A.D. : "Pour la seconde édition je suggèrerai d’organiser l’opération sur deux jours, afin d’étaler la fréquentation dans les agences. Les petits points de ventes ont été un peu débordés."
TourMaG.com – D’après vous comment les clients ont perçu l’opération ?
A.D. : "Positivement également. Même les clients qui n’ont pas acheté de voyages ont été sensibilisés à la démarche. C’est un bon moyen de fidéliser et d’entretenir la relation avec le client."
TourMaG.com – Enfin du côté du TO Destinations Privilège, avez-vous également dressé un bilan positif ?
A.D. : "Tout à fait. Nous avons enregistré le 29 mars 2008, une centaine d’inscrits, ce qui représente un chiffre d'affaires d’environ 170 000 €. Nous n’avons pas touché beaucoup de nouvelles agences. A noter que 35% de ces ventes ont été réalisées par le réseau de Consult Voyages."
CONSULT VOYAGES
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9 agences de voyages indépendantes
Enseigne Velay Voyages à Saint-Etienne, Roanne et au Puy-en-Velay
Enseigne Tureia à Chambéry, Grenoble et Voiron
Enseigne Orca à Lyon
Enseigne Evaciel à Dieppe et Rouen
Un Tour opérateur : Destinations Privilège
www.tureia-voyages.com
www.orca-voyages.com/
www.evaciel.com/
www.velay-voyages.com
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Enseigne Tureia à Chambéry, Grenoble et Voiron
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www.evaciel.com/
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