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Tags (9) : médiateur

Litiges : toutes les entreprises devront proposer un système de médiation en 2015

Céline Eymery | 23/09/2014 | Production
La Médiation Tourisme Voyages qui couvre 80% des voyagistes souhaitent rallier à sa cause l’ensemble des acteurs du secteur du tourisme, fort d’une transposition d’une directive européenne qui obligera dès 2015 les entreprises à proposer un système de médiation. L’Assemblée Nationale a voté la...
médiateur, médiation

Médiateur du tourisme : +72% de litiges en 2013

Médiateur du tourisme : +72% de litiges en 2013
| 21/03/2014 | Distribution
Mieux connue de la part des consommateurs, la Médiation Tourisme et Voyages a été saisie plus souvent en 2013. L'organisme doit ainsi augmenter son budget de fonctionnement pour faire face à des demandes en hausse de 40% sur le premier trimestre de l'année. En 2013, le médiateur du tourisme...
class action, consommateur, litige, médiateur, Médiation du tourisme

La Médiation Tourisme accueille trois nouveaux membres venus de l'aérien

La Médiation Tourisme accueille trois nouveaux membres venus de l'aérien
| 01/10/2013 | Distribution
Le SCARA, easyJet et Aéroports de Paris ont rejoint la Médiation Tourisme et Voyage (MTV). Grâce à l'arrivée de ces trois nouveaux acteurs du tourisme, le médiateur couvre désormais 85% du trafic aérien français. De quoi répondre efficacement aux litiges entre professionnels et consommateurs.
ADP, Easyjet, FNAM, médiateur, SCARA, SETO, SNAV

Médiation Tourisme : il en coûtera chaque année 150 000 euros aux professionnels

Médiation Tourisme : il en coûtera chaque année 150 000 euros aux professionnels
Michèle SANI | 12/12/2011 | Distribution
Sans Eyjafjöll et ses cendres volcaniques poussées sur l'Europe continentale par les vents dominants, le médiateur tourisme n'existerait pas. C'était un certain 15 avril 2010... Le principe de précaution, les vols annulés, le trafic aérien européen perturbé puis totalement interrompu avant un...
ceto, fnam, mediateur, mediation, médiateur, médiation, snav

Valérie Boned : « Le médiateur tourisme pourra être issu du sérail... »

Valérie Boned : « Le médiateur tourisme pourra être issu du sérail... »
| 27/09/2011 | Distribution
Présentée officiellement à l'occasion du colloque organisé à Bercy par la Commission de la Médiation de la Consommation, la future médiation tourisme semblait très attendue par le MEDEF, par les Associations de Consommateurs ainsi que par les pouvoirs publics. Cette nouvelle venue sur le champ de...
agence, ceto, fnam, médiateur, médiation, snav

Consommation : on recherche le prochain Médiateur du tourisme, qu'on se le dise !

Consommation : on recherche le prochain Médiateur du tourisme, qu'on se le dise !
| 27/09/2011 | Distribution
Hier, à Bercy, la Commission de la Médiation de la Consommation (CMC) a présenté sa charte de référence des bonnes pratiques de la médiation. Initiée voici un an par Hervé Novelli, appuyée aujourd'hui par son successeur Frédéric Lefebvre, la CMC a fait du chemin. Sous la présidence de Elyane...
médiateur, snav, tourisme, valérie boned

Médiateur Tourisme : le SNAV, LE CETO et la FNAM vont devoir débourser 150 000 euros

Médiateur Tourisme : le SNAV, LE CETO et la FNAM vont devoir débourser 150 000 euros
| 17/09/2011 | Distribution
A la veille du salon IFTM/Top Resa Georges Colson a tenu à préciser la hiérarchie des chantiers engagés par le SNAV en 2011. En haut de la pyramide viennent les actions menées pour préserver les emplois et aider les entreprises en difficulté financière. Le retrait des éductours et des voyages...
chômage, colson, fédération, médiateur, médiation, snav, top resa

Tunisie : Frédéric Lefebvre reconnaît un certain dysfonctionnement au MAE

Tunisie : Frédéric Lefebvre reconnaît un certain dysfonctionnement au MAE
Michèle SANI à Louxor | 23/01/2011 | Distribution
S'il n'est pas venu à Louxor, Frédéric Lefèbvre s'est néanmoins adressé aux professionnels par vidéo interposée. Il a notamment reconnu un certain dysfonctionnement dans les services du MAE à propos de la révolution tunisienne.
Lire l'article de Michèle SANI à Louxor
agence de voyages, agent de voyages, lefbvre, médiateur, recontres, snav

Nuage de cendres : le dispositif de médiation est en place

La Rédaction | 30/04/2010 | DESTIMAG
Herve Novelli, Secrétaire d’Etat chargé du Tourisme a annonce que le dispositif de médiation, suite au nuage de cendres, est désormais opérationnel. Les consommateurs dont les démarches auprès de leur voyagiste ou de leur compagnie aérienne n’ont pas abouti, pourront avoir recours gratuitement aux...
dispositif, médiateur, médiation, novelli, Nuage de cendres


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