Google propose "Réserver sur Google" dans l'hôtellerie et se transforme en OTA

La plus grande hantise, pour bon nombre de professionnels du digital dans la distribution, pourrait bien se réaliser en 2019.

L'arrivée d'un membre du cercle privilégié des GAFAM dans le secteur du voyage sera imparable même pour les plus grands acteurs du marché, et cette ombre planante se fait de plus en plus grande.

L'information a fuité en Allemagne, de la part d'un fournisseur de la firme installée à Mountain View, avec un communiqué de presse au titre évocateur "Mise à jour de Peakword : Peakword lance la réservation sur Google, pour les hôtels en Allemagne".

Peakwork, l'entreprise allemande spécialisée dans l'industrie touristique et les nouvelles technologies, fournit à Google la technologie pour permettre la réservation en direct sans passer par les sites des hôteliers ou autres plateformes de réservation.

Toute la nouveauté réside sur ce dernier point, car à partir de ce jour et en Allemagne, les internautes qui voudront réserver un hôtel suggéré par le célèbre moteur de recherche, réserveront directement "depuis l'interface utilisateur de Google et l'environnement de recherche."

Non seulement, le géant du numérique peut mettre toute l'industrie touristique sous sa coupe, dont Booking ou Expedia.

Toujours selon, le communiqué de Peakwork, "Google déploie Réserver sur Google" pour les hôtels en Allemagne et dans d'autres pays, à savoir les USA, en Espagne, en Suède et en France.

Pour le moment l'option ne semble pas être activée dans l'Hexagone. Les internautes pourront valider une réservation simplement à partir de leur compte Google, sans avoir à remplir les différents champs ni les informations de paiements.

Une facilité d'usage qui pourrait bien ouvrir une nouvelle ère dans le monde de l'hôtellerie et sans doute du voyage, puisque Google propose déjà des suggestions de prix dans l'aérien.

Google pourrait en intégrant la vente directe des différentes branches du voyage devenir "une super OTA,"... ce que tout le monde craint.

"La transaction et la relation client restent réservées par les acteurs du tourisme. Il faut bien se rendre compte que ce ne sera pas bon pour notre écosystème de faire le travail de nos propres clients.

Nous sommes un fournisseur de technologie, beaucoup de personnes cherchent sur notre moteur de recherche des informations sur leurs voyages, et nous voulons les connecter avec les acteurs dont le voyage est le métier.

Cette fonctionnalité facilite la réservation pour les voyageurs, qui bénéficient d'un processus de reservation plus fluide, avec moins de friction et cela génère aussi des leads plus qualifiés pour les acteurs du tourisme.

Nous voulons être un accompagnateur et ne pas devenir une OTA, comme il a été mentionné dans votre titre."