Agences de voyages : "le secteur connaîtra une pénurie de compétences au redémarrage," selon GlobalData

Au Royaume uni, les offres d'emploi publiées dans le secteur a augmenté d'environ 38% au 1er trimestre 2021

Après plus d'une année de crise, les effectifs du tourisme ont grandement fondu et pas seulement à cause des PSE ou des difficultés des acteurs, mais aussi par choix. Au Royaume-Uni, alors que la campagne de vaccination est très avancée, les acteurs craignent surtout une pénurie de compétences face à redémarrage fulgurant.

Rédigé par La Rédaction le Vendredi 2 Avril 2021

Au Royaume uni, les offres d'emploi publiées dans le secteur a augmenté d'environ 38% au 1er trimestre 2021 - Depositphotos

Il y a quelques semaines, le premier ministre britannique, Boris Johnson présentait au pays son plan de... déconfinement.

Alors que la France rentre dans son 3e confinement, de l'autre côté de la Manche, les réservations explosent, sauf que l'industrie risque de faire face à un problème inattendu.

Les agences de voyages se préparent à une demande refoulée en embauchant massivement. Le nombre d'offres d'emploi publiées dans le secteur a même augmenté d'environ 38% au premier trimestre 2021.

Face à cette déferlante, pour une fois positive, les agences de voyages et le secteur feront face à une pénurie de compétences à très court terme.

"i[Cela pose un problème pour la reprise du secteur du voyage, car l'expertise et les connaissances sont maintenant plus que jamais nécessaires dans le climat difficile actuel.

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Comprendre les conditions de réservation, les services à valeur ajoutée, la réglementation des visas et les restrictions de voyage est essentiel pour conseiller efficacement les voyageurs,]i" explique Craig Bradley, analyste associé du tourisme de voyage chez GlobalData.

De plus face à un nouveau monde, plus complexe et incertain, les voyageurs auront besoin d'une information sûre et surtout d'être rassurée.

"En fin de compte, des connaissances et une expertise sont nécessaires pour commercialiser, vendre et conseiller sur les bons produits si la confiance doit être rétablie.

Il est clair que les consommateurs se méfient des voyages internationaux - et pour une bonne raison. Les messages contradictoires des autorités de voyage et des ministres ont alimenté l'incendie. Les voyageurs ont besoin d'être rassurés, vite.

Le développement et la formation des employés prennent du temps et coûtent de l'argent, et cela deviendra plus difficile pour certaines agences de voyage à gérer avec une augmentation attendue de la demande," confie l'analyse de GlobalData.

En 2021, l'agent de voyages aura un rôle important à jouer dans la reprise de l'industrie.

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Commentaires

1.Posté par Stéphane - Mahay Expédition le 05/04/2021 11:03 | Alerter

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