Barbara Roussel : "Nous avons peur de l'été, c'est tout le paradoxe" (Vidéo)

Depuis septembre 2021, TourMaG.com a créé le MemberShip Club.

Cette communauté comprenant des patrons et managers du tourisme, bénéficie d'une série d'avantages comme des informations inédites, des événements exclusifs et aussi la possibilité d'être rédacteur en chef du journal n°1 du tourisme en France.

Et justement, Barbara Roussel la rédactrice en chef du mois de juin est venue dans les bureaux pour inaugurer le tout nouveau studio vidéo.

L'occasion pour la patronne de Voyages Couture d'évoquer son quotidien.

"C'est une petite agence de voyages sur mesure, située dans le centre de Marseille. Nous avons des destinations phrases comme le Brésil, les Etats-Unis et le Canada, deux pays pour lesquels nous sommes spécialisés sur les autotours."

Durant la dizaine de minutes, la professionnelle du tourisme est revenue aussi sur les deux années passées. Une période durant laquelle, il a fallu gérer les rapatriements, jusqu'au Vanuatu, puis les stops and go à répétition.

"Deux années très difficiles, comme pout toutes les agences.

Nous espérions que cela ne dure que quelques mois, avec une véritable reprise en septembre. Durant cette période, nous avons dû rassurer nos clients, en communiquant différemment, sans même parler du voyage," se remémore Barbara Roussel.

Et pour passer cette mauvaise passe, l'Etat a bien sûr été très présent, mais les voyageurs habituels de l'agence marseillaise aussi.

Dorénavant la problématique n'est plus de survivre face à l'absence de clients, mais bien de gérer une reprise trop forte pour l'aérien.

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"Nous avons peur, c'est tout le paradoxe.

Nous anticipons le fait que ça va être compliqué. Nous informons nos clients dès la réservation et nous les alertons sur le fait qu'il va falloir arriver tôt aux aéroports, mais aussi qu'il va falloir être conciliant," poursuit la rédactrice en chef du mois de juin 2022 de TourMaG.

Pour mener à bien cette mission commando, les équipes seront sur le pont durant tout l'été 2022. Un système d'astreinte sera mis en place, pour répondre aux voyageurs partant aux quatre coins du monde.

Et comme le voyage, c'est le mouvement, Barbara Roussel n'hésite pas à innover et faire bouger les lignes.

La patronne marseillaise a récemment signé un partenariat avec la Bulle du Voyage, de Frédéric d'Hauthuille, un autre membre émérite du MemberShip Club.

Découvrez l'ensemble de l'interview vidéo de notre rédactrice en chef de choc du mois de juin 2022 !