Agence de voyages : comment déployer une marque employeur ?

Pourtant, la recherche de talents compétents et expérimentés dans ce domaine reste un véritable défi pour les recruteurs, en particulier pour les agences de voyages.

Pour elles, la mise en place d'une marque employeur solide peut s'avérer être un véritable casse-tête car elles ne disposent pas nécessairement de budgets importants ni de compétences en interne pour lancer des campagnes de marketing efficaces.

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Dans cet environnement concurrentiel, comment les agences de voyages peuvent-elles attirer et retenir les meilleurs talents tout en créant une image attrayante auprès des candidats potentiels ?

En déployant leur marque employeur bien sûr !

Quelle que soit la taille d’une entreprise, cette dernière a toujours une marque employeur. Pourquoi ?

La marque employeur correspond à l'image que l'entreprise projette auprès de ses employés actuels et potentiels. Cette image peut être influencée par de nombreux facteurs, tels que la culture d'entreprise, la réputation de l'entreprise, la qualité des produits ou services offerts, les avantages sociaux et les opportunités de carrière, entre autres.

Elle peut avoir un impact significatif sur la capacité d'une entreprise à attirer et retenir des talents de qualité. Les employés sont souvent attirés par des entreprises qui ont une forte culture d'entreprise et une réputation positive sur le marché.

En revanche, les entreprises avec une mauvaise réputation ou une culture d'entreprise toxique peuvent avoir des difficultés à recruter et à retenir des employés talentueux.

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En outre, la marque employeur d'une entreprise peut également avoir un impact sur la perception des consommateurs. Si une entreprise est considérée comme un employeur de choix, cela peut renforcer la confiance des consommateurs dans les produits ou services qu'elle propose.

Travailler sa marque employeur quand on est une agence de voyages n’est donc pas un luxe, c’est une nécessité presque vitale.

Pour mettre en place une marque employeur efficace sans dépenser des sommes colossales, il est essentiel de se pencher sur la question des besoins de votre entreprise en matière de recrutement.

Organiser des ateliers de travail avec du personnel motivé, des marqueurs et un tableau blanc est une excellente façon de commencer à réfléchir à ces besoins.

Toutefois, le plus difficile est de se poser les bonnes questions pour identifier les profils de candidats souhaités, leurs aspirations et leurs motivations.

• Qui souhaitez-vous voir venir ?

• Qu’est-ce que cette personne pourra trouver dans votre entreprise pour s’y épanouir ?

• Quels messages adresser à cette personne pour la faire postuler ?

• Quel processus mettre en place pour la recruter effectivement ?

• Comment trouver le bon équilibre entre les aspirations de votre nouveau salarié et ce que vous pouvez proposer ?

• Comment faire en sorte que cette personne reste ?

Dans ce processus de réflexion, il est possible que des dysfonctionnements dans votre organisation soient mis en lumière, mais c'est normal : aucune organisation au monde ne peut se vanter de maîtriser entièrement son processus de recrutement de A (la marque employeur) à Z (la rétention collaborateur).

Par la suite, il est essentiel de produire un document présentant :

• Un message clair (que l’on appelle communément slogan) pour votre marque employeur

• Des promesses que vous pouvez tenir

• Des canaux de communication adaptés (online ou offline)

• Des processus écrits pour que tout le monde dans votre agence de voyages sache ce qu’il doit faire

• Des visuels (par exemple créés avec Canva) pour diffuser vos messages plus efficacement

• Des offres d’emploi écrites et validées par l’ensemble du personnel

En fin de compte, il s'agit de créer une marque employeur cohérente et forte, capable d'attirer des candidats de qualité (et de fidéliser les employés existants).

En travaillant en équipe et en réfléchissant avec soin aux besoins de l'entreprise, il est possible de créer une marque employeur efficace, même sans mobiliser un budget important.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.