Ambre Voyages : Pascal Cordier rachète 2 agences Havas à Rouen

Il a 36 ans lorsqu’il crée sa première agence. L’homme a déjà un parcours professionnel solide : steward à l’Aéromaritime puis un parcours varié chez Vacances Transat.

Devenu Délégué commercial à Lyon, il passe ensuite à la concurrence en 96, avec un poste de directeur commercial chez Parfums du monde jusqu’en 2001, date à laquelle il saute le pas pour devenir distributeur.

« Passer de la production à la distribution, cela a été une question d'opportunité. J'ai eu l'occasion d'entrer au capital d'une agence de voyages. Cela ne s’est pas fait mais j’avais fait le premier pas. Ensuite, j’ai eu envie de créer ma propre agence à Bernay (l'Eure) en Normandie… »

Sept 7 ans plus tard, Pascal compte un mini réseau de 6 agences de voyages, dont 2 Havas qu'il vient de racheter à Rouen. Les 3 autres sont à Honfleur (création) Evreux (un rachat) rachat et L'Aigle (Orne), qu’il a reprise après un dépôt de bilan.

Le personnage est atypique. Parce qu’il ne se reconnaissait pas dans les instances syndicales, Pascal Cordier décide de participer à la création du CEDIV, dont il est vice président.

« La démarche politique du CEDIV et sa combativité m’ont plu par rapport à d’autres.

Je suis effaré de constater que les présidents des grands réseaux n'arrivent pas à se mettre d'accord sur les grands enjeux et ls grands combats de la profession… », regrette celui que l’APS a récompensé cette année dans la Catégorie Distributeurs du nouvel entrepreneur, pour la qualité de la relation client et son utilisation du CRM.

Primés aussi les services développés tels les rendez-vous personnalisés à domicile, les navettes avec chauffeur pour les transferts aéroport... etc.

On le voit : conseil, écoute du client et expertise sont « payants » : le chiffre d'affaires de l’entreprise a connu une évolution à deux chiffres avec un compte de résultat excédentaire.

Mais la distribution n’est que la face cachée de l’iceberg. Pascal Cordier touche aussi à la production et au réceptif (Evidence Canada) avec Coté Amériques à Montréal.

Ambre Voyages emploie aujourd’hui 15 salariés. Désormais avec une région bien quadrillée, Pascal Cordier va travailler à consolider et développer en interne. Notamment l’activité Groupe qui représente tout de même déjà entre 3 et 4500 pax an.

Autre axe prioritaire : une réelle impulsion sur la Toile qui cadre avec les projets de développement du CEDIV de mettre en place un portail en ligne.

Chargé des relations avec les fournisseurs au Centre d’Etudes des Indépendants, Pascal Cordier est ravi du label « Compagnons du Voyage » (LIRE) qui va « permettre une différenciation claire avec les réseaux existants et donner une vrai valeur ajoutée à l'Association. »

Bien entendu, il gardera ses 2 enseignes aux couleurs Havas car, « intellectuellement cela ne me pose pas de problème, même si la chose est trop récente pour que je puisse en avoir en aperçu précis.

Ceci étant, il est vrai que plus on multiplie les enseignes et moins on fait d'économies d'échelle, car on est obligé de respecter ne serait-ce que la charte graphique… »