American Airlines vs agences en ligne : on est prié de choisir son camp....

Nouvelle étape – mais il y en aura d'autres – dans la guerre que se livrent American Airlines, les GDS et les agences en ligne : la compagnie aérienne, qui vient de choisir ITA Software pour son moteur de recherche de disponibilités de nouvelle génération[Breaking Travel News], va collaborer avec Priceline, qui pourra utiliser sa technologie « Direct Connect » pour accéder tant à ses tarifs qu'à ses produits et services.[Eye for Travel]

De même, Vegas.com qui, avec sa division technologique, Cyllenius, sera la première agence de voyage en ligne à adopter Direct Connect. [San Francisco Examiner]   

Entre-temps, pas moins de 115 entreprises ou associations se sont déjà regroupées au sein du groupe « anti-Direct Connect » que constitue l'Open Allies for Airfare Transparency, dont Amadeus, Travelportet Sabre, aux côtés des principales agences en ligne que sont Expedia, Travelocityet Orbitz, sans compter des compagnies aériennes, comme il se soit, mais aussi le groupe media News Corp et… Dell, le fabricant d'ordinateurs. [tnooz]

Mais de plus en plus d'intermédiaires craignent que la position d'American Airlines ne fasse boule de neige et sont convaincus qu'elle ne peut   qu'aboutir à de prochaines hausses de prix. C.B.

L'eussiez-vous cru ? Aux Etats-Unis, près d'une agence de voyage sur quatre (24 p.c.) ne dispose pas de site Internet ! Et 12 p.c. de celles qui en ont un aimeraient bien qu'on leur donne un coup de main pour s'en servir… C'est ce qui résulte d'une enquête menée par Outside Sales Support Network, une association commerciale qui compte 8.000 agents de voyage parmi ses membres.[tnooz]

Ce nouveau site de recherche de vols, Hipmunk, a l'avantage de présenter ses résultats sous forme de barres graphiques en couleurs (selon les compagnies) sur la ligne du temps et permet une visualisation aisé du voyage, notamment des temps de connexion. Mais il s'engage aussi sur la voie du marketing des medias sociaux.[Eye for Travel]

Voici dix résolutions que les hôtels devraient adopter en matière de marketing Internet en 2011, du bon usage de la vidéo aux campagnes multicanaux en, passant par… la mise à jour de leur site web ![Eye for Travel]

Neuf mois après le lancement de ses opérations aux Etats-Unis, l'agence en ligne australienne Webjet débarque en Europe – entendez : au Royaume Uni, mais ce n'est peut-être qu'un début.[tnooz] 

A peine lancé, l'an dernier, le site Zoombu, site de recherche de voyages « de porte à porte », vient d'être racheté par SkyScanner, mais le montant de la transaction n'a pas été révélé.[Breaking Travel News]

Rassemblant 95 p.c. des compagnies aériennes de transport de passagers dans le monde, le réseau de paiement UATP (Universal Air Travel Plan), qui traite annuellement pour 12 milliards de dollars de transactions, a fait appel à SITA pour le développement d'une infrastructure de nouvelle génération qui couvrira la fourniture de services incluant l'autorisation de paiement et le règlement, dans la perspective d'une réduction des coûts.

Pour sa version en anglais, le site Voyageprivé lance une application gratuite pour iPhone. Et seule celle-ci permet d'accéder à certaines offres spéciales comme, à New York, un tarif préférentiel au St Giles Hotel, incluant le tour Sex and the City Hotspots. [tnooz]

Un nouvel outil intégré dans Egencia permet la localisation rapide des voyageurs sur une carte interactive, l'accès aux détails du déplacement (vol, hôtel, etc.) pour chacun d'eux et le téléchargement de rapports reprenant l'ensemble des informations, mais aussi des alertes en temps réel via une page accessible directement sur le site.

Le site québécois d'information sur les tendances touristiques internationales   livre un intéressant condensé des grandes tendancesgénérales, des consommateurs, des voyages, de l'offre hôtelière et des produits, de A à Z, pour 2011. A retenir : les vacances multidestinations, les voyages de groupe et les voyages en solo, entre autres, auront la cote et les technologies connaîtront des heures de gloire dans l'industrie hôtelière. [Réseau de veille en tourisme]

Quels sont les profils, les rôles, les responsabilités et les différents fonctionnements des « Community Managers » en France, ceux qui se cachent derrière les comptes Twitter et les pages Facebook de vos marques préférées ? Téléchargeable gratuitement, un livre blanc vous dit tout.[Locita]

SACHEZ ENCORE QUE…

Un circuit touristique en réalité augmentée sur mobile, en extérieur, avec animation 3D et interactivité sera proposé à partir du 1er février pour découvrir le patrimoine de Saint-Jean-Brévelay et Locminé, dans le Morbihan. [Ouest France]