Avis clients en ligne : Gîtes de France décroche la certification NF Service - Avis Clients

Lundi 19 décembre 2016, Gîtes de France a annoncé avoir reçu la certification « NF Service – Avis Clients » de la part d'AFNOR Certification.

Elle garantit aux internautes que les avis consultables sur le site de la Fédération sont fiables. La plateforme est consultée chaque année par 18 millions de visiteurs uniques.

Actuellement, plus de 337 000 avis clients certifiés y sont consultables. Ils résultent de l'envoi de 812 000 questionnaires de « dépôt d'avis » aux vacanciers dans les 3 jours qui ont suivi la fin de leur séjour. Les avis resteront en ligne pendant deux ans.

Le taux de réponse est de 41,5 %. Les hébergements Gîtes de France évalués en ligne obtiennent la note moyenne de 4,62/5. 87,8 % des clients ont demandé à ce que leur avis soit publié publiquement. Seuls 0,002 % des avis ont été rejetés par les modérateurs.

Début 2017, les sites les mieux notés seront récompensés par les Trophées clients Gîtes de France 2016. Ils seront décernés aux hébergements qui obtiennent une note supérieure à 4,9/5 et qui font l'objet d'au moins 25 avis clients sur les deux dernières années.