Avis de crash ? Air Madrid garantie seulement jusqu’à samedi !

elle opère au départ de Paris et vend toujours des billets

Alors que son certificat de transporteur aérien est sur le point d’être suspendu mardi prochain et que le fonds de garantie ne couvre les passagers que jusqu’à samedi, la Compagnie qui a maille à partir avec la DGAC espagnole poursuit ses ventes en ligne.

Rédigé par Jean DA LUZ le Jeudi 14 Décembre 2006

DE NOUVELLES INFORMATIONS SUR LA SITUATION d'AIR MADRID ET LA GESTION DES VOLS SERONT DISPONIBLES CE LUNDI SUR NOTRE SITE GRAND PUBLIC WWW.TOURMAGAZINE.FR

Air Madrid qui dessert au départ de Paris la capitale espagnole et bien d’autres destinations dans le monde entier en correspondance, pourrait voir son certificat de transporteur annulé mardi prochain, selon notre confrère espagnol Hosteltur.

Le hic c’est que la Compagnie dont les passagers ne sont garantis que jusqu’à samedi prochain poursuit imperturbablement ses ventes en ligne. Au total, elle aurait vendu plusieurs centaines de milliers de pour le monde entier.

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La défaillance de la compagnie qui intervient au moment des fêtes de fin d’année risque de laisser sur le tarmac des centaines de passagers qui ne pourront pas trouver de place ailleurs compte tenu de la période très chargée.

Selon Hosteltur « sur les 250 à 300 000 titre de transport vendus, il y aurait un important pourcentage de vols transatlantiques dont 30 000 auraient commencé leur vol.
Depuis quelque temps déjà, les importants retards de la compagnie et certains manquements réglementaires lui avaient attiré les foudres des autorités aériennes.

Mais manifestement, l’affaire est compliquée et sans précédent en Espagne, ce qui embarasse les pouvoirs publics et les professionnels du transport et du tourisme. Ce jeudi, le responsable de la Compagnie a palnché devant les pouvoirs publics et s'est engagé sur un ensemble de mesures et notamment à réduire son périmètre d'activité de 20%, ce qui ramenerait ses prévisions de facturation de 500 a 400 Mie, selon les dernières infos d'Hosteltur.

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Tags : amadeus

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Commentaires

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59.Posté par Céc le 18/01/2007 15:06 | Alerter

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De notre côté, nous avions réservé des vols Air Madrid avec l'agence E-Bookers. Après avoir renvoyé les billets inutilisables fin décembre, il semblerait que nous serions remboursé d'ici 90 jours.

58.Posté par Thomas Prevost le 16/01/2007 13:05 | Alerter

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Suite à des menaces d'attaques en diffamation le blog http://airmadrid.wordpress.com/ à été fermé. Aujourd'hui les victimes se regroupent en association et relance le blog à l'adresse suivante :

http://associationvictimesairmadrid.wordpress.com/

http://associationvictimesairmadrid.wordpress.com/

57.Posté par manolo le 15/01/2007 19:38 | Alerter

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tout ça c'est bien beau, mais QUI peut s'occuper de nous? air madrid renvoie la balle aux compagnies de ventes en ligne qui elles mêmes redirigent vers le ministerio del fomento qui nous renvoie à air madrid... le serpent se mord la queue
dès qu'un espoir apparait, il est détruit aussitôt: jusqu'au blog proposé par phillippe plus haut. Qui? oui qui peut faire quelque chose pour nous? sans nous renvoyer vers un site fantôme ou une compagnie de défense inexistante ou payante... si quelqu'un à une idée pour se grouper je suis tout ouïe
merci à quicqonque me répondra

56.Posté par Renard le 12/01/2007 18:02 | Alerter

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Je compatis pour tous !
Perso je n'ai pas à subir cette situation révoltante mais je me vois très facilement à votre place !!
Et que l'on ne fasse pas de discours moralisateur du genre "c'est de votre faute, fallait prévoir avec des billets si peut cher"
Le CONsommateur n'a pas à se poser ce genre de question. Le MINIMUM de ses droits quand il paye une entreprise c'est encore d'avoir la sécurité, la garantie d'être remboursé en cas de défaillance de cette dernière voir d'être indemnisé si il y a préjudice à la personne
Voilà la tare de notre monde capitaliste : tout s'achète même la sécurité, même la vie, même la mort !
Vous voulez des billets pas cher ? Ok on va vous déduire la sécurité...
Vous voulez des billets pas cher ? Ok mais il faudra éventuellement accepter de se faire arnaquer
Parce que faut payer plus pour être assuré de revenir en vie !?
Si je peux je vous soutiendrais, si ça bouge...

55.Posté par Marie le 22/12/2006 17:16 | Alerter

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Je devais faire le voyage paris /buenos aires en février. Mon vol m'a été vendu par Lastminute, comme un vol régulier (j'insiste, au vu des messages un tantinet moralisateurs de certains à ce sujet....)
Ja'i moi aussi reçu l'email de Lastminute, m'informant que le remboursement n'était pas garanti.
Leur renvoyer les billets papier ne vous prive pas de preuve d'achat, puisque l'email de confirmation de réservation, ainsi que vos relevés bancaires attestent du paiement.
Gardez cependant aussi une copie de vos billets papiers.
En ce qui me concerne, j'ai d'ores et déjà réservé un autre vol, sur une autre compagnie, en attendant la réponse de Lastminute (les prix des billets grimpent d'heure en heure).
A defaut d'une réponse positive de Lastminute quant au remboursement de mes billets, je saisirai mon conseil.
Je conseille à tous ceux qui ont reçu l'email inadmissible de Lastminute d'en faire autant.
Lastminute est une agence de voyage, et en tant que telle a des obligations vis à vis de ses clients.
A nous de faire en sorte qu'elle respecte ces obligations.
Bon courage à tous, et malgrè tout, si la suspension des vols est due à des raisons de sécurité, mieux vaut s'en rendre compte aujourd'hui qu'au dessus de l'atlantique !

54.Posté par toloza daniela le 22/12/2006 14:42 | Alerter

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salut je suis argentine et j ai achete mon billet paris / madrid/buenos aires pour le 24 mars, j ai telephone au ministère de fomento et eux mon dit que c est Air Madrid qui doit me remboursser mais je sais pas qu est que je dois faire j ai pas d argent pour acheter un nouveau billet d avion..j atteznds une réponse SVP

53.Posté par Gaelle le 22/12/2006 08:59 | Alerter

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Bonjour, nous devions faire le voyage Paris-Buenos aires en février, et comme beaucoup, nous sommes passées par Last minute.com. Hier soir, je découvre par un mail que le vol est annulé sans garanti de remboursement. Mais, cet intermédiaire nous demande de leur renvoyer les billets papier. Mais, si nous leur renvoyons ces billets nous n'avons plus de preuve d'achat, juste un mail de confirmation d'achat. Nous ne savons pas quoi faire, au risque de ne plus pouvoir se retourner contre eux et ainsi d'obtenir le remboursement! Si vous avez des conseils n'hésitez pas!

52.Posté par Philippe le 21/12/2006 23:01 | Alerter

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Bon je propose d'ouvrir un blog pour réunir les informations sur Air Madrid pour les victimes en France :

http://airmadrid.wordpress.com

Vous pouvez y déposer vos infos...

http://airmadrid.wordpress.com/

51.Posté par Elise le 21/12/2006 20:06 | Alerter

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Nous avons nous aussi été victime d'Air Madrid via Last Minute.com; Impossible d'avoir une réponse précise sur les suites pour un remboursement...Suivant la personne au téléphone les remarques sont différentes. Nous voudrions savoir si vous avez déjà constitiué une association d'usagers lésés...et quelles sont les coordonnées?Il faut faire vite ..je crois qu'ils veulent gagner du temps!Nous allons commencer à préparer un dossier avec l'envoi d'une LRAC à Lastminute.

50.Posté par Rédaction le 21/12/2006 18:52 | Alerter

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Bonjour
Nous vous encourageons à une action collective car la Loi sur la LEN (loi pour la confiance dans l'économie numérique) dans son article 43 ou 44 impose à l'agence en ligne une "obligation de résultat" pour tout produit vendu en ligne. Tant qu'une action en justice n'aura pas forcé les tribunaux à se prononcer là dessus, on restera dans le flou. A bon entendeur...
Cordialement
Avant toute chose, je vous engage à lire l'article de www.tourmagazine.fr (rubrique transport/compagnies) sur Air Madrid.

49.Posté par helene et Rémi le 21/12/2006 18:49 | Alerter

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Nous avons nous aussi caheté deux billets pour le Chili via lastminute .com pour un départ en juillet, lastminute nous informe par mail qu'ils ne sont pas certains de pouvoir nous rembourser.

Nous devons saisir une association d e consommateurs pour lancer une action collective.

J'ai déjà envoyé une LRAR à last minute exigeant le remboursement puisque le contart me lie à l'agence de voyage et non pas à la compagnie aérienne.
qu'en pensez vous?

48.Posté par Rédaction le 21/12/2006 18:44 | Alerter

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Bonjour
Avant toute chose, je vous engage à lire l'article de www.tourmagazine.fr (rubrique transport/compagnies) sur Air Madrid.
Je trouve l'idée de vous regrouper intéressante, mais ne jetez pas le bébé avec l'eau du bain. Nous ne sommes pas d'accord lorsque vous dites "ne pas faire confiance aux agences de voyages (...) qui ils s'en fichent puisqu'ils sont protégés par la loi." Aucune agence aujourd'hui ne se fiche de cet aspect des choses. Elles le regrettent mais sont, tout comme vous, impuissantes. Personne n'a vu venir le crash d'Air Madrid, y compris en Espagne. Je comprends votre amertume et je compatis. Il n'est pas normal qu'avec toutes les taxes dont on abreuve les passagers, aucun système ne permette de les protéger dans tous les cas. Nous nous battons, à notre niveau, pour ça. Mais il faudra du temps même si l'UNion Européenne s'en est emparée.
Cordialement

47.Posté par Ludo et Valérie le 21/12/2006 18:16 | Alerter

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Depuis le 23/05, nous avons acheté 2 billets pour Buenos Aires via une agence de voyage. A une semaine de partir, nous apprenons que nos vols sont pûrement et simplement annulés, sans aucune garantie sur le remboursement de nos billets.
Nous sommes dégoûtés et ne savons que faire. Nous aussi, nous sommes intéressés pour nous regrouper avec d'autres personnes dans le même cas et faire pression sur Air Madrid et/ou sur le gouvernement espagnole pour obtenir réparation au plus vite.
Quant aux agences de voyage, ne pas faire confiance et vérifier la qualité des compagnies proposées car eux, ils s'en fichent puisqu'ils sont protégés par la loi.
Un scandale !!

46.Posté par drouet willy le 21/12/2006 16:21 | Alerter

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est ce qu il ya un numero en france pour avoir des renseignements
a priori les bureaux d air madrid france sont fermes ou ne reponde pas est ce que les billets sont pris en charge par l agence qui me les a vendus il doivent bien avoir une assurance
merci si possible de donner un numero ou joindre quelqu un de la compagnie

45.Posté par Paris le 21/12/2006 16:20 | Alerter

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Pour répondre à Fafatte, mais aussi peut-être à Anne Laure et aux personnes ayant acheté il y a quelques jours seulement leur billet avec une carte VISA, il faut d'après les informations que j'ai aller le plus vite possible voir votre banquier pour faire opposition à votre achat mais attention uniquement si vous n'avez pas encore fait l'aller... donc si le billet n'a pas été utilisé.

44.Posté par drouet willy le 21/12/2006 16:13 | Alerter

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jedevais retourner au bresil avec mon billet retour acheter a air madrid debut septemdre pôur
le 22janvier je crois que c est fini comment faire pour me faire rembourser merci
pour tout renseignement

43.Posté par ANNE LAURE le 21/12/2006 13:58 | Alerter

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Bonjour à tous, j'ai acheté des billets air madrid à l'agence Wasteels à bordeaux, une semaine avant l'arrêt des vols. Pouvez vous m'indiquer si une association de consommateur s'occupe de cette affaire en France? Je dois parti au mois d'avril!! Merci Air Madrid. Anne-Laure. monteilannelaure@hotmail.com

42.Posté par Paris le 21/12/2006 12:38 | Alerter

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Il semble que les agences de voyages ne soient pas tenue de garantir un vol dit "sec" c'est à dire un vol s'il n'y a pas d'autre prestations comme une nuit d'hôtel. Les gens comme Lastminute peuvent donc d'après ce que j'ai compris dire qu'ils rembourseront que s'il sont remboursés par Air Madrid, c'est à dire jamais! Par contre, il semble que l'intermédiaire et le représentant français de Air Madid n'ait pas la licence officilelle d'Agence de voyage (je viens de vérifier auprès de la préfecture), il se peut donc que pour ceux qui sont passés directement auprès d'Aviareps, il soit possible de se faire rembourser ou aller au Tribunal d'Instance. Pour le numéro de téléphone mis en place par le Ministero de Fomento j'ai eu de la chance hier, et j'ai eu quelqu'un qui m'a dit que le gouvernement espagnol ne s'occupait de rapatrier que les citoyens espagnols ou les résidants espagol ayant acheté leur billet directement auprès d'AIR MARDID. Ceux étant passés par un intermédiaire en France par exemple devaient s'adresser directement à celui-ci... Bravo pour l'Europe!!! Il reste quand même que des société comme LastMinute ou Opodo (proche d'Air France) pourraient faire un geste commercial, il est toujours possible de rêver!

41.Posté par Carlos Frederico le 21/12/2006 11:59 | Alerter

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Je suis brésilien et j’ai achète le billet d’Air Madrid en 30/11 à LastMinute, pour rentre a mon pays (01/03/07) après passer 14 mois en France, comme je suis étudiant choisi le choix moins cher et maintenant est-ce que je peux faire? Je n’ai pas d’argent pour acheter d’autre billet, mon visa était valable jusqu'à fin de février. J’ai essayé de contacter la compagnie aérienne pas de réponse, j’ai essayé de contacter le Ministère de Fomento pas de réponse, j’ai essayé de contacter lastminute dit que vont rembourser si L’AIR MADRID rembourser eux, le consulat dit que non peut pas intervenir individuellement et me donne comme suggestion acheter d’autre billet et après demande le remboursement avec un procès au gouverne espagnol. Bon voila, je croire que ma situation était difficile et j’ai besoin de renseignements. Mon contacte : cfrederico@gmail.com
Merci.

40.Posté par quezel le 20/12/2006 22:31 | Alerter

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j'ai rpis deux billets sur AIR MADRID en octobre payés par carte bleue.
Nous devions partir le 10 Février ?
Que dois-je faire pour être rembourée car inutile de rêver on ne partira pas.