Beachcomber Tours dévoile sa Masterclass sur La Réunion

En janvier 2023, Beachcomber Tours a mis en place un programme de formation dédié à La Réunion, sur le modèle de sa certification mauricienne.

Conçue en collaboration avec l’Île de La Réunion Tourisme et le réceptif Terres Métisses, cette formation de quatre heures couvre l’ensemble des connaissances nécessaires à la vente de la destination : culture, géographie, excursions, hébergements, expériences locales et compétences techniques.

Accessible en ligne via un QR code, elle permet aux clients d’identifier les agents certifiés. Depuis son lancement, plus de 500 professionnels ont été diplômés en France et en Belgique francophone.

Le programme de formation s’est concrétisé fin mars par une masterclass organisée sur place. Deux groupes de 21 participants ont pris part à ce voyage de formation immersive. Ces groupes réunissaient les partenaires historiques de Beachcomber Tours – Air Austral, Amadeus, Xplorassur – aux côtés de l’équipe commerciale et d’agents de voyages certifiés.

La Masterclass La Réunion by Beachcomber Tours a permis aux participants d’approfondir leur connaissance de la destination par le biais d’un programme d’activités variées. L’expérience comprenait notamment une immersion dans un tunnel de lave, des explorations agricoles et culinaires, ainsi que la découverte des principaux sites touristiques en 4x4, en Minimoke et en hélicoptère. Un large éventail d’hébergements, du charme au luxe, a également été visité.

Le programme avait pour objectif de compléter l’approche théorique par une expérience de terrain, en intégrant les « expériences peï » dans le parcours de formation. Les agents ayant pris part à cette session bénéficient désormais d’une connaissance opérationnelle de l’île, qu’ils pourront mobiliser dans la construction de séjours personnalisés. La certification est reconnue par l’office de tourisme de La Réunion, et les agents peuvent être identifiés par les clients via un QR code figurant au début de la brochure.