Comment travailler votre marque employeur pour 2024 ?

L’année 2024 sera probablement exceptionnelle à plus d’un titre pour les professionnels du tourisme en France.

Les Jeux olympiques, les célébrations du 80ème anniversaire du Débarquement en Normandie, ainsi que la réouverture tant attendue de la cathédrale Notre-Dame, sont autant de moments-clés pour le secteur.

Ces occasions exceptionnelles offrent aux professionnels du tourisme des opportunités uniques de développement et de valorisation sur les plans court, moyen et long terme.. à condition de disposer du personnel nécessaire.

Or, comme ce fut le cas pour les deux années précédentes, la pénurie de main d’oeuvre va perdurer avec près de 100,000 postes non pourvus, en particulier pour les postes saisonniers.

Pour relever ces défis, il devient impératif de vous distinguer comme employeur de choix : renforcer votre marque employeur est essentiel pour attirer et retenir les talents nécessaires à la réussite de ces grands rendez-vous.

Cela implique de développer une stratégie efficace pour valoriser votre image, votre culture d'entreprise et vos valeurs (en un mot, votre marque employeur), afin de susciter l'intérêt des candidats potentiels et de répondre aux exigences d'un marché du travail de plus en plus concurrentiel.

Voici quatre (bonnes) questions à se poser pour mettre en place cette stratégie.

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En 2024, il est désormais acquis que la marque employeur, en particulier dans le secteur du tourisme, revêt une importance considérable en ce qu’elle permet de mieux faire connaître la culture d’une entreprise.

Selon le sondage Mission et culture 2019 de Glassdoor, 77 % des adultes de quatre pays (États-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne) se renseignent d'abord sur la culture d'une entreprise avant de postuler, et 79 % s'informent sur sa mission et ses objectifs avant d'envoyer leur CV.

Que ce soit dans vos offres d’emploi ou sur votre site carrières, veillez à ce que les messages forts de votre identité d’employeur soient clairs et accessibles pour vos cibles de candidats.

Pour connaître votre visibilité, n’hésitez pas à consulter les avis Glassdoor sur votre société, à saisir son nom dans les réseaux sociaux populaires (Instagram, TikTok, etc.) et à proposer des petits questionnaires en ligne pour sonder votre audience.

L'élaboration d'une authentique proposition de valeur pour les employés doit être au cœur de votre stratégie.

Avez-vous une compréhension claire de la pertinence, de la compétitivité et du caractère unique de votre EVP ? A quand remonte la dernière fois que vous l'avez évalué ?

Il est de plus en plus important de créer une EVP centrée sur l'humain, voire même personnalisée pour répondre aux attentes de candidats, surtout les plus jeunes d’entre eux.

Par exemple, avec les discussions en cours sur les modalités de travail à distance et hybrides, adopter cette tendance peut aligner votre marque employeur sur les préférences de la main-d'œuvre d'aujourd'hui.

Néanmoins, cet "argument de vente" est notoirement difficile à proposer effectivement pour un grand nombre de professionnels du voyage et du tourisme.

Il est plus courant, pour les entreprises de ce secteur, de mettre en avant le climat de travail agréable et collaboratif ou les opportunités d'apprentissage et de développement.

Selon une enquête publiée par Deloitte en 2022, 72 % des responsables RH ont déclaré que les investissements dans la marque employeur constituaient une priorité absolue, et 59 % d'entre eux ont indiqué qu'ils augmenteraient leurs investissements dans la marque employeur.

Cet investissement peut aider à renforcer l'avantage concurrentiel de votre entreprise en attirant les meilleurs talents, en réduisant le turnover du personnel et en augmentant l'engagement des collaborateurs.

La marque employeur est désormais considérée comme un impératif commercial, il est crucial que vous en soyez convaincu. Avez-vous prévu d’y investir au cours de cette nouvelle année ?

La prise de décision basée sur les données est un outil puissant pour la gestion de votre marque employeur. Actuellement, l’outil qui permet le plus facilement (et le plus efficacement) de traiter un grand nombre de data est l’Intelligence Artificielle générative, la plus connue d’entre elles étant ChatGPT.

Cela peut prendre plusieurs formes :

Analyse des données de recrutement : En analysant les données de vos précédentes campagnes de recrutement, vous pouvez identifier les profils de candidats les plus adaptés à votre entreprise. Par exemple, une agence de voyages pourrait utiliser l'IA pour déterminer quelles compétences et quels traits de personnalité sont communs aux employés les plus performants.

Suivi de l'engagement des employés : Utilisez des outils d'analyse pour mesurer l'engagement de vos employés. Cela peut vous aider à comprendre quels aspects de votre entreprise valorisent le plus vos employés, comme les opportunités de formation continue.

Personnalisation des offres d'emploi : L'IA peut aider à personnaliser vos offres d'emploi pour qu'elles résonnent mieux avec les candidats ciblés. Une entreprise de tourisme d'aventure pourrait, par exemple, utiliser l'IA générative pour adapter ses annonces de recrutement en fonction des intérêts des candidats passionnés par les activités de plein air.

Prévision des tendances du marché du travail : Les données peuvent vous aider à anticiper les tendances futures et à adapter votre marque employeur en conséquence. Un tour-opérateur pourrait utiliser ces données pour prévoir les compétences qui seront demandées dans le futur et commencer à les intégrer dans ses offres d'emploi actuelles.

« Le secret de l'action… c'est de s'y mettre », écrivait le philosophe Alain.

En matière de marque employeur, comme pour toute action ambitieuse et transformative, il est important d’initier des actions et de suivre les résultats pour obtenir rapidement des résultats en terme de recrutement.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.