Congrès Selectour : ce qu'ils en ont pensé

Laurent Abitbol, Président du directoire de Selectour était déterminé à maintenir le congrès en Jordanie, malgré les interrogations liées au conflit en Israël qui ont éclaté à la suite de l'attaque du Hamas du 7 octobre 2023.

Plus de 550 participants ont répondu présents. Seules "quelques annulations" sont à déplorer du fait notamment des fournisseurs.

Pour cette édition, le programme a évolué. Après un congrès à Athènes très chargé en séances plénières, celui de Jordanie s'est allégé et a refait la place aux ateliers.

Les adhérents sont-ils satisfaits de cette édition ? Nous leur avons posé la question.

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Sur le choix de la destinations :

"J’ai fait le précongrès qui était super. J'ai pu visiter Petra et Wadi Rum. Avant de partir, je me suis bien sûr posée la question de ma participation. Mais finalement je ne regrette pas du tout. Tout se passe bien. Il n’y a rien à craindre et je vais même rappeler certains clients qui avaient des doutes pour des voyages prévus à la fin de l’année et qui ne voulaient pas partir. Je vais leur expliquer que tout se déroule normalement. J’ai encore quelques dossiers sur la Jordanie et de la demande. C’est vraiment bien d’être venus parce que nous nous sommes rendu compte par nous même que tout va bien."

Sur les annonces du congrès :

"J’ai refait mon agence il n’y a pas longtemps mais il y a toujours des petits détails à améliorer. Nous faisons partie d’une coopérative et c’est normal d’aller dans le sens de la coopérative."

Sur les ateliers :

"Je ne suis pas une agence agréée IATA. J'ai d'ailleurs suivis ceux sur l'agrément IATA et NDC. Je viens d’intégrer Wonder Booking. Les ateliers m’amènent de nouvelles réflexions. Cela permet de se remettre en cause et de voir d’autres perspectives."

Sur le choix de la destinations :

"Nous ne nous sommes absolument pas posées la question dans la mesure où nos dirigeants ont maintenu le congrès. Nous leur avons fait confiance.

Nous avons fait le pré congrès. Les Jordaniens sont d’un accueil et d’une gentillesse extraordinaires. Nous sommes dans une bulle et nous oublions que le pays de l'autre côté de la frontière est en guerre.
J’ai découvert une destination et elle est magique. Cela m’a donné envie de la vendre."

Sur le contenu et les annonces :

"Nous venons de Corse, nous sommes un peu isolées. Nous venons au congrès pour rencontrer nos confrères et pour nous permettre d'aborder des sujets dont on a pas l’habitude comme par exemple l’intervention d’Emmanuel Lechypre (éditorialiste ndlr) ou Julia de Funès (philosophe ndlr). Nous sommes ravis.

Quant aux annonces, nous essayons déjà de suivre la politique du réseau sans peut être avoir la vitrine qu’il faut. Nous restons maître à bord et c’est un choix. Nous avons notre mobilier et notre vitrine qui correspondent mieux à notre village. Mais dès que nous pouvons nous suivons le réseau. Pour nous, la coopérative est une véritable force".

Sur les ateliers :

"Nous regrettons de ne pas avoir pu participer à plus d’ateliers. Quand nous sommes dans nos agences, nous avons la tête dans le guidon et nous ne prenons pas le temps d’aller chercher les informations. Les ateliers nous permettent d’avoir toutes ces infos avec des intervenants percutants. J’ai vraiment apprécié."

Sur le choix de la destinations :

"Je me suis posée la question mais après réflexion je ne connaissais pas le pays, c'était l'occasion de le découvrir".

Sur le contenu :

"Le congrès permet de voir ce qu’il se passe dans le réseau et de se tenir au courant. C’est un rendez-vous important. Il permet aussi d’échanger avec nos confrères, c'est un grand moment de partage."

Sur les ateliers :

"C’est très appréciable. Les ateliers qui reprennent cette année sont très intéressants. C’est bien de les avoir reprogrammé. L’année prochaine ce serait bien que nous puissions participer à encore davantage d’ateliers. Les thèmes qui étaient abordés étaient parfaits pour les questions que l'on se pose."

Sur le choix de la destinations :

"Je ne me suis pas posée la question car c’est le moment où on se réunit tous, et où on rencontre nos confrères et nos partenaires. Nous pouvons récupérer des contacts car c’est de plus en plus compliqué et résoudre parfois des litiges plus facilement. Et puis tout simplement c’est le moment du réseau".

Sur les annonces du congrès :

"Nous pilotons déjà les ventes et nous sommes très satisfaits cela fonctionne bien. Nous sommes adhérents depuis 40 ans, nous avons l’esprit de la coopérative.

Après il y a eu quelques effets d’annonces et nous verrons par la suite avec Selectour comment tout cela se met en place".

Sur les ateliers :

"Les ateliers : génial. Celui sur IATA, nous en avions vraiment besoin et celui sur la responsabilité aurait pu être encore plus long car en ce moment c'est vraiment très utile".

Sur le choix de la destination :

"Par rapport à un éventuel risque, je ne me suis pas du tout posé la question".

Sur les ateliers, le workshop :

"Le workshop était super mais il n’a pas duré assez longtemps ! J’ai été agréablement surpris de voir certaines personnes présentes.

Il était très bien construit, très bien fait et cela m’a permis de faire le point sur 2 ou 3 litiges qui ont été régularisés pendant le congrès. C’était super bien organisé mais 2h, c’était trop court. Je n’ai pas pu voir tout le monde.

C’est aussi une bonne chose que les ateliers soient de retour mais il faudrait là aussi une plage horaires plus longue."

Sur le contenu :

"Globalement les séances plénières étaient bien. L’intervention de Julia de Funès était intéressante, Nicolas Sarkozy très bien.

Le congrès était très bien. Dans l’ensemble, c’est positif. Je noterais juste un bémol sur les horaires de vols pour Marseille et Nice avec des arrivées tardives sur place et un retour très matinal et des temps d’attente trop long en transit."