Direct Travel : un salon qui fait polémique... et le plein de visiteurs !

bonjour


Pourquoi le receptif ne pourrait pas vendre les produits, lui qui maitrise sa destination sur le bout des doigts ?

Pour ce faire, il doit prendre une licence ou passer un deal avec un distributeur qui detiens une licence.


Ne restez dans une vision du metier des années 80 !!!!


Mr Humbert.....etes vous sur d'etre bien revendu ? Vous ne pensez pas, qu'en refusant d'intervenir dans la relation client, et dans le processus de production, incluant le transport, vous perdez des affaires, et meme, beaucoup d'affaires ???

reflechissez à cela............

Pour AGVFAN: je vais jeter une pierre dans la marre :
Je suis salarié d'un réceptif basé hors UE. Si vous voulez qu'on joue la transparence, OK. Mais alors là on va la jouer à fond. On va vous donner des tarifs nets et vous allez faire ce que vous voulez avec (rajouter la comm qui vous arrange). Mais ne vous plaignez pas que vous êtes trop chers. Pour qu'on bosse avec les agences française, on doit:
- avoir un site BtoB (des frais qui sont à notre charge) parce que les "vrais" specialists d'une destination sont rares chez les agents.
- avoir un Call Center (si possible en France ou qui parle français, idéalement ouvert 24h/7j et qui apporte une réponse immédiate soit par téléphone, soit par mail)
- donner une incentive aux agents qui nous "prémachent le travail" (des frais en plus qui sont à notre charge)
- donner un bon prix à l'agence (assez pour que le patron surcommissionne en rajoutant ce qu'on appelle pudiquement dans le métier "les frais de dossier" qui en fonction du prix de la prestation peuvent représenter jusqu'à 20% du prix de la prestation achetée).
- ne pas demander de security deposit
- donner de facilités de payement après le départ du client

et bien sûr la marmotte met le chocolat dans le papier alu :-)

Faut pas se leurrer: on a un stand au WTM, les agences française viennent nous voir, on fixe nos conditions et on signe le contrat avec un bon prix et un programme de surcomissionnement (ils veulent se faire du pognon, il faut qu'ils se bougent pour aller chercher la surcomm).

C'est pas plus compliqué que cela et ça marche.

Ne vous prenez pas à nous, prenez-vous en à vos camarades.

Bonjour a tous,

Le temps ou les gros tours opérateurs régnaient en maître est révolu. Les voyageurs recherches des voyages de qualités, SUR MESURE et bons marchés, des marges a 80% voir plus ne satisfait pas le future voyageur surtout à l'heure du voyage 2.0. La question des assurances a été étudiée depuis longtemps, et les compagnies Asiatiques (pour ma part) sont plus que fiable en terme de couverture. Une perte humaine est désastreuse et tout l'argent du monde ne remplacera pas un être aimé. Monsieur Humbert Philippe, merci pour votre participation au débat, mais vos hurlements ne démontrent qu'une chose simple... il est temps pour vous d'évoluer ou de laisser la place a une nouvelle génération qui refuse la standardisation de leur voyages.
Merci pour votre écoute.

bonjour Nicolas,

je suis d'accord avec vous . Mais à la condition que le dit receptif apporte un plus en terme de service client à destination. Or, depuis quelques temps, on assiste à la naissance de petit opérateurs , qui n'apporte rien de particulier, sauf un poste péage. Le vrai plus d'un voyage , c'est ce qu'on ne voit malheureusement pas partout : le vrai service client. Avant le voyage , dans le conseil, Pendant le voyage, sur le site de consommation.

En clair, et je suis désolé pour certains, si le client est tout seul à l'arrivée du vol , tout seul en cas de souci, sans une equipe dédiée qui encadre son voyage, qui prepare ses excursions, qui le guide dans ses excursions.....vous ne reverrez pas votre client qui passera chez agoda.

Parce que, je ne suis pas sur que la qualité des voyages s'est apprécié depuis 25 ans globalement sur l 'asie en tous cas. Mais ce n'est que mon avis

Bien cordialement

A quand de vrais outils permettant de différencier, comparer, évaluer les réceptifs (je veux dire pas un simple catalogue BtoB du XXe siècle façon icotour ou des plate formes BtoC à la évaneos ? )
ça permettrait au moins que les "meilleurs" se mettent en valeur, démontrent leur valeur ajoutée et comment ils se différencient entre eux ...

Bonjour,

Grace a internet les gens se passent des intermédiaires et c'est une réelle tendance qui n'est pas prés de s'inverser. Avoir des partenaires locaux est devenu un passage obligé pour rester dans le jeu. Les sites proposant des contacts directs avec les guides locaux vont avoir de plus en plus le vent en poupe.

Cordialement,