Durabilité : Booking supprime son badge "Travel Sustainable"

Lancé en 2021, le badge "Établissement Voyage Durable" (Travel Sustainable) mis en place par Booking.com pour valoriser les hôtels et hébergements ayant mis en place des pratiques responsables a été désactivé.

A la place, la plateforme va mettre en avant les certifications tierces obtenues par les hébergeurs.

"À ce jour, plus de 16 500 propriétés disposent d’une certification de durabilité tierce affichée sur la plateforme. À l’avenir, le nom, le logo et les niveaux de Travel Sustainable ne seront plus affichés" indique un communiqué de presse.

La plateforme a précisé que les partenaires pourront également indiquer les pratiques qu'ils ont adoptées dans des catégories telles que l'eau, le gaspillage alimentaire, l'énergie, le plastique et la communauté locale.

Booking a essuyé des critères sur ce programme : le 25 mars dernier, selon Skift, l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) a déclaré que le programme « constituait une allégation potentiellement trompeuse en matière de durabilité ».

Edwin van Houten, directeur du département Consommateurs d'ACM, a déclaré dans un communiqué : "Il est important que les entreprises utilisent des allégations de durabilité claires, correctes et pertinentes. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de l’impact qu’ils ont eux-mêmes sur le climat, y compris lorsqu’ils voyagent. C’est pourquoi, lorsqu’ils choisissent un hébergement, les consommateurs doivent être capables de comprendre les allégations de durabilité utilisées et de s’y fier."

Dans un communiqué publié en juin 2023, Booking annonçait que depuis son lancement en novembre 2021, "plus de 1,3 million d’établissements nous ont indiqué les mesures qu’ils avaient mises en place en matière de durabilité, et plus de 590 000 établissements ont obtenu un badge « Travel Sustainable ». "

Comme nous l'expliquait il y a quelques mois Nicolas Brumelot, co-fondateur et président de Digitrips (MisterFly) : "Au niveau de l'hébergement, il y a encore beaucoup de chemin à parcourir pour que le secteur ne fasse pas du greenwashing et pour que le consommateur puisse comprendre de quoi on lui parle quand on lui dit que l'hébergement est écoresponsable".

A titre de comparaison, les équipes RSE du Groupe Digitrips ont fait le choix de critères très stricts pour mettre en avant les hébergements certifiés "durables" et présente sur sa plateforme seulement 12 000 établissements certifiés sur une base de totale de 1,2 million d'hébergements référencés.