Expédia, Promovacances, Booking et autres Lastminutes sont devenus des canaux de réservation incontournables...
Depuis quelques années, Expédia, Promovacances, Booking et autres Lastminutes sont devenus des canaux de réservation incontournables.
Avec des millions d’adresses référencées, ils jouent un peu le rôle d’un supermarché interactif du tourisme.
Les hôtels, surtout les indépendants, n’ont plus le choix et doivent être présents sur ces sites, sous peine d’être noyés dans les profondeurs du web.
Une situation de monopole qui fait grincer des dents.
Le Synhorcat (Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs) a d’ailleurs déposé une plainte en avril dernier contre le groupe Expédia.
Ce dernier, qui possède également Hôtels.com et Tripadvisor, est accusé de concurrence déloyale.
Le syndicat dénonce notamment de fausses réductions accordées aux visiteurs ainsi que des informations erronées concernant la disponibilité des chambres.
L’affaire est en cours devant les tribunaux mais illustre bien les abus de pouvoir que peuvent subir les hôteliers.
« Ces sites ont les moyens de faire du chantage lorsqu’ils représentent 50% du CA d’un hôtel » explique Stéphane Gauthier, le DG de Best Western. Mieux vaut alors apprendre à les utiliser correctement.
Avec des millions d’adresses référencées, ils jouent un peu le rôle d’un supermarché interactif du tourisme.
Les hôtels, surtout les indépendants, n’ont plus le choix et doivent être présents sur ces sites, sous peine d’être noyés dans les profondeurs du web.
Une situation de monopole qui fait grincer des dents.
Le Synhorcat (Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs) a d’ailleurs déposé une plainte en avril dernier contre le groupe Expédia.
Ce dernier, qui possède également Hôtels.com et Tripadvisor, est accusé de concurrence déloyale.
Le syndicat dénonce notamment de fausses réductions accordées aux visiteurs ainsi que des informations erronées concernant la disponibilité des chambres.
L’affaire est en cours devant les tribunaux mais illustre bien les abus de pouvoir que peuvent subir les hôteliers.
« Ces sites ont les moyens de faire du chantage lorsqu’ils représentent 50% du CA d’un hôtel » explique Stéphane Gauthier, le DG de Best Western. Mieux vaut alors apprendre à les utiliser correctement.
Page 2 - Expedia accusé de concurrence déloyale
Page 3 - Pas mettre tous ses œufs dans le même panier
Page 4 - Des nouveaux circuit de distribution
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![Tourisme : où sont passés les Chinois ? [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/87929923-62307593.jpg?v=1744721842 "Tourisme : où sont passés les Chinois ? [ABO]")
