L'application myCWT est le mirroir du site. - DR CWT
En novembre 2021, CWT annonçait investir 100 millions de dollars dans l'innovation afin de développer myCWT - la plateforme qui est le point d’accès unique à toute l’offre que ce soit on line, off line ou mobile.
Une somme conséquente qui se traduit par des fonctionnalités concrètes. « En France, la brique "location de voitures" est accessible, souligne Emilie Bresson, Director Global Market Management. Ce n'est pas une plateforme ouverte, tout est encadré pour rester conforme à la politique voyage de l’entreprise ».
Les utilisateurs ont en effet accès aux tarifs négociés et aux fournisseurs privilégiés de leur entreprise.
Le ferroviaire, ensuite, est actuellement en pilote chez des clients : « Le lancement en France est prévu au 1er trimestre 2023. En partenariat avec Trainline Partner Solutions, nous allons permettre aux utilisateurs de réserver leur trajet domestique européen. »
Ainsi, permettre à l'utilisateur, de réserver un billet Paris-Genève et pouvoir aisément continuer en train son déplacement en Suisse. Il s'agit aussi de faciliter la modification et l’annulation des billets pour « donner de l’autonomie aux voyageurs ».
Une somme conséquente qui se traduit par des fonctionnalités concrètes. « En France, la brique "location de voitures" est accessible, souligne Emilie Bresson, Director Global Market Management. Ce n'est pas une plateforme ouverte, tout est encadré pour rester conforme à la politique voyage de l’entreprise ».
Les utilisateurs ont en effet accès aux tarifs négociés et aux fournisseurs privilégiés de leur entreprise.
Le ferroviaire, ensuite, est actuellement en pilote chez des clients : « Le lancement en France est prévu au 1er trimestre 2023. En partenariat avec Trainline Partner Solutions, nous allons permettre aux utilisateurs de réserver leur trajet domestique européen. »
Ainsi, permettre à l'utilisateur, de réserver un billet Paris-Genève et pouvoir aisément continuer en train son déplacement en Suisse. Il s'agit aussi de faciliter la modification et l’annulation des billets pour « donner de l’autonomie aux voyageurs ».
Recréer du lien avec la partie collaborative
Au-delà des nouveautés réservations, myCWT répond à d’autres besoins des entreprises, dont la sécurité.
Déjà partenaire d’International SOS, la TMC travaille à envoyer des alertes aux voyageurs qui se trouveraient dans des endroits où ils pourraient être en danger.
A lui, ensuite « d’appuyer sur un bouton « Safety Check » pour indiquer qu’il est en sécurité », l’entreprise pouvant ainsi se « concentrer sur les personnes dont elles sont sans nouvelles ». La TMC compte bien intégrer tous ses partenaires sécurité.
Emilie Bresson met aussi en avant le développement de « la partie collaborative » avec la possibilité, sans aucune obligation pour les voyageurs « de rejoindre un groupe » qui permet aux collaborateurs d'échanger entre eux pendant le voyage.
D’une pierre deux coups : en plus de l'objectif du voyage, l’entreprise peut ainsi créer du lien entre collaborateurs qui, avec le télétravail, ont souvent moins d’occasion de partager des moments entre eux.
De plus, une fonctionnalité permet aux voyageurs de partager leur itinéraire avec leurs collègues. Les destinataires peuvent voir les détails du vol et de l'hôtel du voyageur, y compris tout changement d'itinéraire après le partage du voyage. Quant à l'entreprise, elle bénéficie d'un Intranet avec les liens propres à sa politique voyage.
Déjà partenaire d’International SOS, la TMC travaille à envoyer des alertes aux voyageurs qui se trouveraient dans des endroits où ils pourraient être en danger.
A lui, ensuite « d’appuyer sur un bouton « Safety Check » pour indiquer qu’il est en sécurité », l’entreprise pouvant ainsi se « concentrer sur les personnes dont elles sont sans nouvelles ». La TMC compte bien intégrer tous ses partenaires sécurité.
Emilie Bresson met aussi en avant le développement de « la partie collaborative » avec la possibilité, sans aucune obligation pour les voyageurs « de rejoindre un groupe » qui permet aux collaborateurs d'échanger entre eux pendant le voyage.
D’une pierre deux coups : en plus de l'objectif du voyage, l’entreprise peut ainsi créer du lien entre collaborateurs qui, avec le télétravail, ont souvent moins d’occasion de partager des moments entre eux.
De plus, une fonctionnalité permet aux voyageurs de partager leur itinéraire avec leurs collègues. Les destinataires peuvent voir les détails du vol et de l'hôtel du voyageur, y compris tout changement d'itinéraire après le partage du voyage. Quant à l'entreprise, elle bénéficie d'un Intranet avec les liens propres à sa politique voyage.
Empreinte carbone : Aider le collaborateur à faire les bons choix
La fonctionnalité de messagerie pour dialoguer avec son agence, disponible en France, est aussi particulièrement appréciée.
Comme a déjà pu le dire CWT, elle a remporté un vif succès depuis sa mise en place (lancement initial avec 25 clients fin 2019, puis 300 en 2020, et plus de 1 000 en 2021). « Des équipes sont dédiées » à ce service, souligne Emilie Bresson, « les utilisateurs peuvent y demander par exemple annulation ou modification des billets », 24h/24.
La partie RSE est aussi au cœur des préoccupations avec des notifications et incitations aux voyageurs qui doivent permettre aux voyageurs de faire des choix de voyage en amont de la réservation.]b
Pour les réservations de voitures, MyCWT dispose d’indicateurs qui mettront en évidence les options de location de véhicules électriques et hybrides et CWT ajoutera des estimations d’émissions de carbone tant pour le train que la voiture.
Rappelons, aussi, que CWT, s’appuie depuis mars dernier sur Thrust Carbon pour mesurer les émissions carbone d’un déplacement et ainsi influencer le voyageur à choisir les solutions les plus responsables.
Comme a déjà pu le dire CWT, elle a remporté un vif succès depuis sa mise en place (lancement initial avec 25 clients fin 2019, puis 300 en 2020, et plus de 1 000 en 2021). « Des équipes sont dédiées » à ce service, souligne Emilie Bresson, « les utilisateurs peuvent y demander par exemple annulation ou modification des billets », 24h/24.
La partie RSE est aussi au cœur des préoccupations avec des notifications et incitations aux voyageurs qui doivent permettre aux voyageurs de faire des choix de voyage en amont de la réservation.]b
Pour les réservations de voitures, MyCWT dispose d’indicateurs qui mettront en évidence les options de location de véhicules électriques et hybrides et CWT ajoutera des estimations d’émissions de carbone tant pour le train que la voiture.
Rappelons, aussi, que CWT, s’appuie depuis mars dernier sur Thrust Carbon pour mesurer les émissions carbone d’un déplacement et ainsi influencer le voyageur à choisir les solutions les plus responsables.
Publié par Laurent Guéna
![Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]](https://www.tourmag.com/photo/art/large_16_9/85025254-60665965.jpg?v=1734537945 "Futuroscopie - Crise de la presse, crise du réel, fatigue informationnelle [ABO]")
