Denier épisode de la guerre que se livrent aux Etats-Unis les compagnies aériennes et les agences en ligne, c'est au tour de Sabre de dégrader l'affichage des informations sur les vols d'American Airlines qui fut, paradoxalement, à l'origine de sa création.
La compagnie aérienne, qui cherche depuis longtemps, et par tous les moyens, de se dégager de l'emprise des GDS et agences en ligne, avait « tiré la première » en choisissant en décembre dernier de supprimer ses horaires et tarifs d'Orbitz.com et de ses sites associés, entraînant la décision d'Expedia, mais aussi de tous ses sites de loisirs associés et de Hotwire, de suspendre les ventes de billets AA.
A noter que la mesure ne concerne pas sa filiale Egencia, spécialisée dans le coporate travel . Tout en faisant remarquer qu'elle offre un grand nombre de solutions alternatives, Expedia estime que la volonté affichée par American de privilégier la vente directe aura pour conséquence « un coût plus élevé pour les clients et une diminution importante de la transparence ».
C'est aussi, par exemple, l'analyse de la NBTA, l'association américaine du voyage d'affaires, qui craint également une augmentation des prix.
American Airlines affirme toutefois que ses réservations directes n'en ont pas moins augmenté et invite ses clients à utiliser son propre site ou à la rigueur Priceline, les autres agences en ligne, voire le moteur de recherche Kayak.
En raison des réglementations en vigueur, l'affichage reste cependant inchangé dans les pays européens comme au Canada. C.B.
Que nous réserve 2011 ? Une vingtaine d'experts livrent chacun, dans l'excellente lettre tnooz, deux ou trois tendances qui, selon eux, devraient s'affirmer ou se confirmer cette année en matière de nouvelles technologies dans le secteur du tourisme. Certaines convergent, comme la probabilité de la fusion Google-ITA Software. [tnooz]
L'agence ClickThrough s'attend pour sa part à ce que 2011 soit l'année de la (géo) localisation, et donc du marketing de proximité, avec des outils tels que Facebook Places, Foursquare ou Gowalla. [Eye for Travel]
Mais le « retour des experts », parallèlement, serait une tendance forte : le public tendrait de plus en plus à se tourner de nouveau vers les agents de voyage, dont il apprécie l'expertise par rapport à une offre sur Internet souvent perçue comme confuse et trompeuse. [TravelMole]
Dans un futur un peu — mais à peine — plus éloigné, les «chambres d'hôtel intelligentes» pourraient devenir réalité: elles modifieront l'éclairage, la climatisation, les couleurs et même le contenu du minibar en fonction des préférences des invités, suggère notamment une étude commandée par les organisateurs de l 'ITB, à Berlin, qui y sera dévoilée, le 9 mars prochain. [Cyberpresse]
35 p.c., déjà, des utilisateurs de mobiles se disent prêts à les utiliser dès cette année pour réserver un voyage, a observé PhoCusWrigh. Mais l'industrie di voyage est-elle prête, elle, à rencontrer leurs besoins et à transformer les visiteurs en acheteurs ?
Chez Ness Technologies, on a mis a point un programme en cinq étapes : identifier les besoins du consommateur, identifier le type d'appareil utilisé (!), évaluer les options technologiques, planifier une feuille de route, analyser et ajuster les résultats. [ABTN]
L'adoption définitive par l'IATA des cartes d'embarquement à codes à barre (BCBP) marque une étape historique, en offrant un choix plus large aux passagers, qu'ils s'enregistrent chez eux sur Internet, via téléphone mobile, à une borne de l'aéroport ou encore à un comptoir traditionnel.
Qui plus est, le même code imprimé ou affiché à l'écran de leur smartphone peut leur servir à embarquer sur différentes compagnies au cours de leur voyage et leur ouvrir l'accès à la « fast line » et aux lounges. Cette nouvelle technologie devrait permettre aux compagnies d'économiser jusqu'à un milliard et demi de dollars par an. [AERBT]
A suivre de près : l'intégration de Facebook dans TripAdvisor, grâce à laquelle les internautes pourront, s'ils le désirent, voir leur recherche personnalisée avec les avis de leurs amis, une carte pointant les endroits que ceux-ci ont visités et leurs destinations favorites. [Eye for Travel]
Après avoir étudié le marketing de 650 organisations de gestion de destinations (DMO), Mark Mattson, ancien professeur à l'université Temple de Philadelphie, a identifié leurs principales failles et propose un CMS (système de gestion de contenu) intégrant cartes interactives téléchargeables, calendriers, construction d'itinéraires, newsletters, diaporamas, etc. [PRLog]
Le centre spatial Kennedy de la NASA , en Floride, a dévoilé ses plans pour une rénovation qui en fera une attraction plus interactive, mettra l'accent sur les applications de la recherche spatiale dans la vie quotidienne et focalisera davantage sur la navette spatiale, dont 132 missions ont été menées à bien au départ du centre. [Breaking Travel News]
Téléchargeable gratuitement depuis le 20 décembre, Travel Green, annuaire de 104 pages réalisé par The International Ecotourism Society, recense cette année 400 acteurs de l'écotourisme dans le monde . [Le Journal de l'écotourisme]
Basée à Lannion (Côtes-d'Armor), la société Newscape Technology a développé une application (payante), YesCitiz, disponible depuis quelques jours sur iPhone et iPad, cartographiant en 3D 28 villes européennes, dont Berlin, Bruxelles, Helsinki, Lyon et Marseille.
L'application apporte aussi des informations complémentaires sur lieux à visiter et des informations pratiques, comme les restaurants à proximité. L'offre devrait s'élargir à 150 villes en 2011 et 400 à l'horizon 2012. En octobre dernier, Newscape Technology avait été distinguée en tant que « leader de la tech-economie 2010 », un prix sponsorisé par Ubifrance récompensant les start up les plus innovantes. [AFP]
Distributeur spécialiste des établissements de une à 3 étoiles dans près de 40 pays et disponible dans 18 langues, le globalisateur d'hôtels espagnol Budget Places a choisi la solution SwitchIT d' Interface Technologies pour la mise en place d'une passerelle technologique d'accès à une base hôtelière unique constituée de plus de 10.000 établissements européens, principalement indépendants ou membres de chaînes volontaires, et sera ainsi prochainement en mesure d'accéder directement à leurs disponibilités et tarifs.
Par ailleurs, Carlson Wagonlit France a, de même, choisi Interface Technologies pour la mise en place d'un accès en temps réel aux disponibilités des hôtels des plus grandes chaînes volontaires françaises, qui devrait permettre aux hôteliers de diversifier leur commercialisation auprès d'un acteur générateur de volumes de réservations.
Lancé peu avant Noël par Cityrama-Paris Vision, un grand jeu destiné à son public américain lui propose, jusqu'à fin janvier, de choisir la future voix des commentaires de guidage dans ses cars. Le concours est doté d'un séjour de trois nuits à l'hôtel Regina à Paris, son partenaire dans l'opération, excursions dans la capitale et voyage en avion inclus. La société a par ailleurs créé sa page sur Facebook à travers laquelle elle adresse chaque jour ses conseils, bons plans, lieux insolites, photos et vidéos etc.
Que les Travel Managers se rassurent : la technologie n'est pas près de remplacer les voyages d'affaires, selon une étude du CAA , l'administration britannique de l'aviation civile. [CIT Magazine]
A la semaine prochaine !
