TourMaG.com - Pourquoi créer la Manor Académie ?
Serge Bennillouche : Lorsque l’activité a redémarré, après la crise sanitaire, toutes les agences se sont retrouvées en quelques jours en surchauffe, avec un manque de personnel flagrant et pas seulement dû au chômage partiel et aux licenciements.
Il y avait une vraie demande et un besoin impérieux d’avoir du personnel très spécialisé dans la partie techno et des agents de voyages compétents pour répondre aux clients. Nous nous sommes tous retrouvés dépourvus après deux années de coupure.
Le problème de recrutement perdure depuis des années. Quelle que soit leur valeur, les formations proposées aujourd’hui, sont en décalage par rapport aux besoins des agences.
Un exemple : pas une agence de voyages ne voit un intérêt à ce qu’un jeune recruté connaisse toutes les lignes à grande vitesse de Chine, mais qu’il sache faire le distinguo entre un TGV, un Ouigo et un Trenitalia, là c’est une vraie valeur.
L’idée est vraiment de se rapprocher de la réalité du terrain.
Deuxièmement, le métier a évolué très vite, à notre surprise. Aujourd’hui, un dossier tourisme, ce n’est pas prendre un produit qui existe dans une brochure, mais réaliser un dossier de voyage avec des vols, des transferts, des hôtels, des prestations autres et diverses…
On ne travaille plus de la même manière. Nous avons besoin d’un personnel formé. La meilleure formation qui existe est celle de l’immersion en entreprise.
Serge Bennillouche : Lorsque l’activité a redémarré, après la crise sanitaire, toutes les agences se sont retrouvées en quelques jours en surchauffe, avec un manque de personnel flagrant et pas seulement dû au chômage partiel et aux licenciements.
Il y avait une vraie demande et un besoin impérieux d’avoir du personnel très spécialisé dans la partie techno et des agents de voyages compétents pour répondre aux clients. Nous nous sommes tous retrouvés dépourvus après deux années de coupure.
Le problème de recrutement perdure depuis des années. Quelle que soit leur valeur, les formations proposées aujourd’hui, sont en décalage par rapport aux besoins des agences.
Un exemple : pas une agence de voyages ne voit un intérêt à ce qu’un jeune recruté connaisse toutes les lignes à grande vitesse de Chine, mais qu’il sache faire le distinguo entre un TGV, un Ouigo et un Trenitalia, là c’est une vraie valeur.
L’idée est vraiment de se rapprocher de la réalité du terrain.
Deuxièmement, le métier a évolué très vite, à notre surprise. Aujourd’hui, un dossier tourisme, ce n’est pas prendre un produit qui existe dans une brochure, mais réaliser un dossier de voyage avec des vols, des transferts, des hôtels, des prestations autres et diverses…
On ne travaille plus de la même manière. Nous avons besoin d’un personnel formé. La meilleure formation qui existe est celle de l’immersion en entreprise.
"un diplôme d’Etat, un « Bachelor » estampillé Manor"
TourMaG.com - Que proposez-vous concrètement au sein de la Manor Académie ?
S.B. : Une formation théorique de trois ou quatre mois de niveau Bachelor délivrée par l’organisme de formation Viaticus. Des professionnels issus du monde de l’entreprise interviendront. Une partie pratique sera proposée avec des stages en entreprise.
Nous allons proposer des contrats d’apprentissage en opérationnel avec des agents de voyages.
TourMaG.com - La formation permet d’obtenir un diplôme reconnu ?
S.B. : Nous nous engageons à former et amener à un diplôme d’Etat, un « Bachelor » estampillé Manor.
C’est aussi la perspective d’un emploi à la clé. Si une personne formée dans une entreprise du réseau et diplômée de la Manor Académie vient frapper à ma porte et que j’ai besoin d’un agent ciblé voyage d’affaires, je l’embauche les yeux fermés. C’est un gage de qualité.
S.B. : Une formation théorique de trois ou quatre mois de niveau Bachelor délivrée par l’organisme de formation Viaticus. Des professionnels issus du monde de l’entreprise interviendront. Une partie pratique sera proposée avec des stages en entreprise.
Nous allons proposer des contrats d’apprentissage en opérationnel avec des agents de voyages.
TourMaG.com - La formation permet d’obtenir un diplôme reconnu ?
S.B. : Nous nous engageons à former et amener à un diplôme d’Etat, un « Bachelor » estampillé Manor.
C’est aussi la perspective d’un emploi à la clé. Si une personne formée dans une entreprise du réseau et diplômée de la Manor Académie vient frapper à ma porte et que j’ai besoin d’un agent ciblé voyage d’affaires, je l’embauche les yeux fermés. C’est un gage de qualité.
Rentrée prévue le 6 février 2023 à Paris
TourMaG.com - Quel est le profil des candidats que vous souhaitez aborder ?
S. B. : Nous souhaitons attirer des titulaires d’un BTS Tourisme, orientés tourisme et non hôtellerie et restauration.
Nous misons sur l’excellence de notre réseau et la perspective d’un emploi en intégrant un système d’alternance et de formation professionnel pour les attirer.
Nous allons définir ces jours-ci nos besoins en nombre, minimum 20 personnes.
TourMaG.com - Comment rejoindre la formation ?
S.B. : Nous allons communiquer via la presse spécialisée, Viaticus et nous rapprocher de l’OPCO et des organismes de formation de BTS tourisme.
L’inscription sera possible prochainement par le biais d’un site internet. Une première présentation sera demandée aux candidats, avant l’organisation d’un job dating d’ici la fin de l’année. Ce sera l’occasion de recevoir les postulants, de les sélectionner et de s’engager avec eux.
La formation débutera le 6 février 2023, dans les locaux de Viaticus, à Paris.
S. B. : Nous souhaitons attirer des titulaires d’un BTS Tourisme, orientés tourisme et non hôtellerie et restauration.
Nous misons sur l’excellence de notre réseau et la perspective d’un emploi en intégrant un système d’alternance et de formation professionnel pour les attirer.
Nous allons définir ces jours-ci nos besoins en nombre, minimum 20 personnes.
TourMaG.com - Comment rejoindre la formation ?
S.B. : Nous allons communiquer via la presse spécialisée, Viaticus et nous rapprocher de l’OPCO et des organismes de formation de BTS tourisme.
L’inscription sera possible prochainement par le biais d’un site internet. Une première présentation sera demandée aux candidats, avant l’organisation d’un job dating d’ici la fin de l’année. Ce sera l’occasion de recevoir les postulants, de les sélectionner et de s’engager avec eux.
La formation débutera le 6 février 2023, dans les locaux de Viaticus, à Paris.
A lire suite au congrès Manor :
Publié par Caroline Lelievre
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