Le CDT du Doubs lance son chatbot HeyDoubs - Photo : ©HeyDoubs
HeyDoubs est un agent conversationnel touristique destiné à promouvoir le tourisme dans la région tout en le rendant plus inclusif.
Développé en partenariat avec Livdeo, une entreprise bisontine spécialisée dans les solutions numériques pour le tourisme, HeyDoubs représente une avancée significative dans la stratégie de digitalisation touristique du territoire.
Développé en partenariat avec Livdeo, une entreprise bisontine spécialisée dans les solutions numériques pour le tourisme, HeyDoubs représente une avancée significative dans la stratégie de digitalisation touristique du territoire.
HeyDoubs, l’assistant virtuel au service du tourisme
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L’agent conversationnel HeyDoubs est un assistant virtuel conçu pour transformer l'expérience touristique dans le département du Doubs. Résultat d'une collaboration entre Doubs Tourisme et l'entreprise bisontine Livdeo, cet outil utilise l'intelligence artificielle pour offrir aux visiteurs un accompagnement personnalisé.
Les principales fonctionnalités de HeyDoubs sont les suivantes :
Les principales fonctionnalités de HeyDoubs sont les suivantes :
- Multilingue : HeyDoubs est capable de comprendre et de répondre en plus de 200 langues, rendant les informations accessibles à un public international.
- Accessibilité : adaptations pour personnes en situation de handicap (contraste, taille des caractères, langage simplifié).
- Disponibilité 24/7 : assistance touristique à toute heure du jour et de la nuit.
- Question/Réponse en Texte et Voix : les utilisateurs peuvent interagir avec HeyDoubs via le texte ou la voix, selon leurs préférences.
- Base de données actualisée : les informations proviennent directement du site internet www.doubs.travel, avec des mises à jour hebdomadaires pour garantir leur pertinence et précision.
- Personnalisation : suggestions adaptées aux préférences de chaque utilisateur.
- Interactivité : génération automatique de questions de suivi pour enrichir l'expérience.
- Traçabilité : possibilité de sauvegarder les informations fournies pour une consultation ultérieure.
L’impact sur le tourisme local
HeyDoubs s'inscrit dans une stratégie globale de digitalisation et d'amélioration de l'accueil touristique dans le Doubs, avec un impact mesurable à plusieurs niveaux :
- Prolongation des séjours : En facilitant l'accès à l'information, HeyDoubs encourage les visiteurs à explorer davantage le territoire.
- Diversification de la clientèle : L'aspect multilingue de l'outil ouvre le Doubs à une clientèle internationale plus large.
- Valorisation des acteurs locaux : L'assistant met en avant l'ensemble de l'offre touristique, bénéficiant à tous les professionnels du secteur.
- Amélioration de l'expérience client : Un accès facilité à l'information augmente la satisfaction des visiteurs.
- Collecte de données : L'analyse des interactions permet d'affiner la stratégie touristique du département.
Publié par Manon Morelli 
