Le pays de Grasse (06) affiche ses actions et ambitions pour rebondir face à la crise

TourMaG.com - Qu’avez-vous décidé de faire Monsieur le Maire, pour vous adapter en ces temps de crise ?

Jérôme Viaud : Nous avons imaginé des solutions innovantes. D'abord, nous avons investi avec la Communauté d’Agglomération du Pays de Grasse dans un Office de Tourisme mobile, le « Tourism N’ Truck ».

C’est tout simplement un camion itinérant qui va à la rencontre des visiteurs, sur des lieux stratégiques, dans le territoire et ailleurs pour valoriser les atouts du Pays de Grasse, faire découvrir et re-découvrir nos pépites.

Un outil qui génère un capital sympathie même auprès des locaux. Eux aussi, viennent nous voir dans les différents villages pour prendre des informations, des bons plans et conseils.

Il est à noter que le digital est au cœur de notre stratégie. Avec l’Office de Tourisme unique communautaire du Pays de Grasse, nous avons créé une « conciergerie de destination ». Un nouveau concept, à la croisée de l’humain et du numérique !

Le but in fine est d’apporter l’information au visiteur où il se trouve, avec les outils et canaux qu’il utilise.

La Conciergerie digitale se matérialise par des services : Live Chat, SMS, WhatsApp, Messenger, emails et téléphone, accessibles 7j/7 de 10h à 18h avec des conseils avisés, des réponses adaptées, une idée bon plan au bon moment, pour tous.

Parallèlement, nous faisons évoluer le portail web de l’Office de Tourisme, développé en interne, vers de l’Internet de séjour avec un enrichissement de contenus éditoriaux « expérientiels », voire « inspirationnels ».

Enfin, nous avons renforcé notre présence sur les réseaux sociaux, avec des éditoriaux sponsorisés pour valoriser nos atouts, nos offres à destination de nos visiteurs, tout en nous appuyant sur des bloggeurs / influenceurs voyage, avec la réalisation de mini-vidéos, « expériences à vivre » en Pays de Grasse, qui remportent un véritable succès.

TourMaG.com - Sur le tourisme d'affaires, avez-vous envisagé des solutions originales pour l'avenir ?

Jérôme Viaud : Contrairement à nos voisins, Cannes, Antibes ou Nice, nous sommes beaucoup moins impactés par le tourisme d’affaires. De toute évidence, ce secteur d’activités reste encore relativement confidentiel dans notre territoire.

Cela s’explique par nos capacités d’accueil qui sont moindres. Mais bien évidemment, nous travaillons sur son développement…

L’offre hôtelière pour les prochaines années va se développer et en lien avec l’Office de Tourisme et nos partenaires, nous réfléchissons sur des modules et modèles pour développer cette clientèle d’affaires jusqu'à attirer des salons/congrès de notoriété internationale.

L’inscription des savoir-faire liés au parfum au Patrimoine Culturel et Immatériel de l’Humanité nous donne une belle visibilité au niveau international.

Bien évidemment, nous devons profiter de cette opportunité pour attirer les événements professionnels autour du cluster parfums/arômes. Pourquoi pas demain réussir à séduire le WPC (World Perfumery Congress), la dernière édition France a été organisée à Nice et nous étions le partenaire privilégié ?

Ce congrès aurait toute légitimité dans notre territoire. En effet, toutes les plus grandes marques et industries mondiales de la parfumerie y sont installées.

TourMaG.com - Quelles alertes vous semblent déterminantes pour l'avenir du tourisme ?

Jérôme Viaud : La priorité est de repenser les flux et d’envisager un tourisme responsable et durable, social et solidaire.

Il faut être au plus près des acteurs et faire en sorte que le visiteur consomme de manière « raisonnée ». S’assurer d’une cohabitation durable entre touristes et habitants. Proposer une offre touristique sécurisée aussi bien sur l’aspect sécuritaire que l’aspect hygiène. Nous ne sommes pas à l’abri d’une nouvelle épidémie. Agir sur la propreté et les nuisances diverses.

Il faut intégrer la digitalisation dans toute la destination. Logements, circulation, patrimoine, culture, tous les secteurs de la vie sont concernés. Nous parlions déjà il y a 2 ans, bien avant cette crise, de faire du Pays de Grasse une destination « intelligente » et « connectée » car les modalités de séjour vont être repensées.

Les innovations technologiques nous intéressent, aussi bien en matière de transports que de réalité virtuelle ou d’objets connectés, qui offriront des opportunités pour repenser les modèles.

La dimension environnementale, la transition énergétique et écologique sont également à intégrer dans toute stratégie de développement touristique.

Le réchauffement climatique impacte énormément notre planète : il s’agit de privilégier un tourisme « vert », respectueux de l’environnement, préserver nos paysages.

Le Pays de Grasse a des atouts, un territoire entre ville et campagne, des espaces nature remarquables, un patrimoine très riche, des villages avec des édifices remarquables, un héritage séculaire autour du parfum. Nous bénéficions de ressources naturelles importantes.

Notre territoire a tout pour être un territoire d’avenir durable. Pour cela, nous devons travailler ensemble, acteurs publics-privés, soutenir ensemble nos commerces, nos acteurs touristiques locaux, nos artisans, nos artistes.

Nous avons la possibilité, dans nos modes de consommation, de privilégier les circuits courts. Assurément le Pays de Grasse a tout pour offrir un tourisme différent, mesuré, pour vivre des expériences uniques.

TourMaG.com - Si une autre crise survenait, ce serait laquelle : climat, économie, géopolitique... ? Vous sentez-vous préparé ?

Jérôme Viaud : Cela pourrait être les trois à la fois si l’on ne fait rien.

Sur le plan économique, la crise liée à la Covid-19, contrairement à 2008, a fait que les gens ont beaucoup épargné pendant le confinement (près de 75 milliards d’euros), donc les ménages ont aujourd'hui un appétit de consommation qui se traduit par une frénésie d’achat.

Néanmoins, même si nous espérons tout le contraire, partout en France, et dans le monde, des entreprises auront du mal à se relever de la crise sanitaire et laisseront assurément certains sans emploi.

C’est aussi à nous, élus locaux, d’agir pour accompagner au mieux nos entreprises. Nous travaillons sur ces questions avec les chambres séculaires, avec nos partenaires, avec les entreprises pour mieux appréhender demain et préserver les emplois sur notre territoire, préserver nos entreprises qui sont notre richesse et qui font notre attractivité.

Pour ce qui est de la crise climatique, on y est déjà. Sans doute est-elle placée aujourd'hui au second plan avec la Covid-19. Mais aujourd'hui, l’environnement est sous tension.

Le mot « crise » signifie bien rupture, bouleversement par rapport à une situation d’équilibre. Depuis plusieurs décennies on observe des transformations et des évolutions majeures liées au réchauffement climatique. En Région Paca, les épisodes méditerranéens successifs en témoignent.

Quoiqu'il en soit, c’est à tous les niveaux que nous devons agir. Il n’est pas trop tard si chacun met son pied à l’étrier.

En Pays de Grasse, nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un plan climat énergie, dans un contrat de transition écologique. Nous voulons faire de la transition écologique et énergétique une priorité dans nos politiques publiques.

Nous voulons aller vers plus d’autonomie énergétique, nous voulons développer une alimentation plus saine, nous voulons encourager une économie sociale et solidaire, nous voulons une montée en puissance de la filière bio, l’économie circulaire et la préservation de la biodiversité.