Montagne : 20% des séjours réservés via les TO et les hébergeurs

"Près de 90% des vacanciers reconduisent ou recommandent un séjour en station", révèle l'étude ConsoMontagne*, menée par l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM).

Menée sur cinq ans, elle permet de comprendre les habitudes de consommation et les profils des vacanciers en station.

On y apprend notamment que près de 6 séjours sur 10 sont réalisés en présence d’enfants (59% en 2013 et 2014).

Les couples sans enfant forment également une part importante de la clientèle (près de 30%).

Depuis 5 ans, l’origine régionale des vacanciers varie peu.

Les Franciliens et les habitants des régions du sud-est demeurent les plus nombreux à investir les stations. 30% des vacanciers sont issus de la région Sud-Est et 22% de l’Ile-de-France.

La durée moyenne des séjours s’établit autour de 6 nuits.

La voiture s’impose très largement avec environ 85% des vacanciers qui, chaque année, optent pour ce mode de déplacement, le train arrivant loin derrière (10%).

L’étude se penche également sur les réservations de forfait. Si en 2012, 73% des personnes interrogées indiquaient prendre leur forfait une fois sur place, ils n’étaient plus que 61% à le faire en 2016.

Parmi les vacanciers sondés, la plupart achètent des forfaits en journée ou demi-journée (entre 28% et 35% selon les années) ou pour une période de 6 à 8 jours (entre 26% et 30%).

Sur l’ensemble de ces 5 dernières années, l’activité principale citée reste le ski (72% des personnes sondées).

Pour autant, si 32% des déclarants indiquent ne pas s’adonner à une « activité secondaire », 25% indiquent pratiquer des raquettes et 21% la marche.

La piscine et surtout les espaces bien-être profitent d’un enthousiasme croissant de la clientèle. En 2016, 33% expliquent s’y rendre soit 10 points de plus qu’en 2014.

La part des non skieurs a constamment évolué ses dernières années passant de 13% en 2012 à 16% en 2016.

Les tour-opérateurs et grands hébergeurs conservent une part importante des réservations (jusqu’à 21% en 2015), juste devant les hébergeurs locaux (19% en 2015) et les locations entre particuliers (23% en 2014).

En moyenne en 2016, les clients réservaient 52 jours avant leur arrivée contre 55 jours en 2014.

Entre 35% et 40% selon les années préparent leur séjour 1 à 3 mois avec leur date d’arrivée ; 25% à 29% s’en occupent plus de 3 mois avant.

L’utilisation d’Internet dans l’organisation du séjour s’impose dans la recherche de l’hébergement (38% des déclarants), pour la réservation (32%) mais aussi parfois pour le paiement du logement choisi (19%).

Au global, interrogés sur leurs critères de choix de leur destination, les vacanciers en station avancent le prix (30% en 2013), la solution d’hébergement trouvée (29% en 2012), le domaine skiable (28% en 2012), la distance et leurs habitudes comme facteurs déterminants.

Le « style » de la station entre aussi dans le processus de choix de destination. Les « petits villages » et les « stations intermédiaires » s’affichent en haut du podium séduisant respectivement 27% et 30% des vacanciers en 2016.

En 5 ans, si le budget des vacanciers a peu évolué et représente 429 euros/par personne/par séjour en 2016, le ratio entre les revenus mensuels et le budget du séjour a baissé de 4 points (47% en 2012 contre 43% en 2016).

La satisfaction des vacanciers repose sur une expérience globale mais aussi sur la beauté des paysages de montagne, l’atmosphère des stations mais aussi les activités hors ski.

Près de 90% des vacanciers estiment qu’ils reviendront en station et qu’ils recommanderont un séjour en montagne (entre 89% et 86% selon les années).

* Méthodologie : enquête menée depuis 5 ans, basée sur l’étude d’échantillons représentants les Français de 18 ans ou plus ayant effectué au moins un séjour (avec minimum une nuitée) aux sports d’hiver, en utilisant la méthode des quotas (sexe, âge, région et revenu). Environ 1000 répondants ont renseigné, en ligne, le questionnaire.