Mutuelles : les agences en ligne veulent informer et non condamner

Il y a deux semaines, sur le salon Top Résa, un courrier était signé par la quasi-totalité des réseaux de distribution (pure players compris).

Il dénonçait la manœuvre des producteurs (lire) qui, depuis environ 2 ans, permettent aux mutuelles de pratiquer des rabais de l'ordre de 9% à leurs adhérents par rapport au prix qu'ils peuvent trouver en agence.

Une concurrence que les distributeurs traditionnels voient comme une menace, là où les agences en ligne pointent simplement des pratiques peu réglementaires.

Interrogé à ce sujet, Frédéric Vanhoutte, président de Level.com, affirme qu'en signant ce courrier, il voulait avant tout "défendre le consommateur afin qu'il sache à qui il achète et soit informé sur ses garanties.

Et puis il me parait bon, dans le cadre de la Fédération, d'être solidaire avec les autres acteurs de la distribution, notamment les agences traditionnelles qui souffrent depuis 15 ans.

Par contre, il ne s'agit pas là d'une démarche protectionniste, ni de s'opposer aux TO".

Level.com et les agences en ligne tiendront donc un rôle d'observateur, se tenant informés des discussions menées par AS Voyages et le Cediv.

"Si les mutuelles veulent s'implanter sur le marché du voyage, je n'y vois pas d'inconvénient, c'est simplement du commerce.

Nous-mêmes avons connu cette situation au départ, lorsque les producteurs refusaient de travailler avec nous à cause de la pression des agences traditionnelles, poursuit Frédéric Vanhoutte.

Mais au-delà des contradictions commerciales, nous demandons que la loi soit respectée par tous. Les mutuelles ne peuvent pas débarquer sur notre terrain et changer les règles, chacun doit prendre ses responsabilités".