Notoriété des marques : TripAdvisor détrône le Club Med (Vidéo)

Trip Advisor a détrôné Club Med (74%), leader historique en termes de notoriété des marques du tourisme, avec un taux de 76%.

Une première. A la deuxième place, on retrouve Fram (75%), suivi par Trivago (75%).

Booking suit de près, quand Gîtes de France recule derrière Booking. « En s’appuyant sur des campagnes publicitaires nationales, ces marques renforcent leur position, tout comme dans une moindre mesure Lastminute, Promovacances ou Opodo, qui enrayent le recul des dernières années », souligne Didier Arino, le directeur de Protourisme.

Depuis 2014, Booking arrive en tête des marques citées spontanément pour réserver ses vacances.

"En 2018, un vacancier sur cinq cite de lui-même la marque pour ses achats en ligne, contre 14% en 2017, et 9% il y a cinq ans », affirme Didier Arino.

Si on s’intéresse à la notoriété par famille, chez les hébergeurs, les grands acteurs traditionnels, tels que Club Med et Center Parcs tiennent encore leurs positions avec un taux de 74% de notoriété. Acteurs historiques, ils se positionnent sur la première marche du podium.

AirBnb, encore absent du Top 20 en 2016, obtient un taux de notoriété égal à celui de Gîtes de France, soit 66%.

Les deux marques se classent au deuxième rang. La plateforme devance Pierre et Vacances (57%) et Belambra (50%), classé troisième chez les hébergeurs.

En France, un quart des vacanciers a déjà consommé Airbnb. Une plateforme plutôt utilisée par des femmes de moins de 35 ans, urbaines et CSP+.

A noter également une montée en puissance de l'hôtellerie de plein air parmi les marques reconnues, comme Maeva (42%), Homair (27%), Yelloh Air (25%), etc.

Du côté des tour-opérateurs, la marque historique Fram est la plus reconnue, avec un taux de notoriété qui atteint 75%. « Pour qu’une marque existe, il lui faut un univers, un storytelling, c’est le cas de Fram. Une marque historique », note le directeur de Protourisme.

Nouvelles Frontières, rachetée par TUI, garde une belle notoriété (63%). TUI obtient un taux de notoriété de 30%, derrière ses marques Nouvelles Frontières et Marmara (40%).

Salaün Holidays entre dans le top 20, avec 8% de notoriété, derrière Terres d’Aventure (13%).

Les réseaux sont également présents : Leclerc Voyages (48%), Selectour (43%), Havas Voyages (33%), TourCom (2%).

Le potentiel de progression des marques est réel selon l'auteur de l'étude.

Chez les opérateurs, Trip Advisor, Trivago (75%) et Booking (71%) ont grillé la politesse à Oui SNCF (70%).

Easyvoyage qui a connu une baisse de sa notoriété en 2017 se classe à la huitième position, avec 56%, « bien classé, sans avoir les moyens de Kayak (58%) », soulève Didier Arino.

Trivago et TripAdvisor sont en tête des marques que les vacanciers français ont le plus envie de consommer. Booking et Oui SNCF sont les deux marques qui ont été le plus consommées, deux marques qui rassurent, considérées comme étant sérieuses.

En combinant les résultats de notoriété avec le désir de consommer des produits de la marque, on retrouve quatre marques, elles aussi, reconnues pour « leur notoriété et sérieux » selon l’étude : Gites de France, Club Med, Center Parcs et Pierre et Vacances.

Dans les marques que les vacanciers ont le plus envie de consommer s’ajoute aux quatre précédemment citées : Belambra.

"On ne créé par une marque de toute pièce, c'est le consommateur qui choisit si c'est une marque ou non", conclut Didier Arino.