Pour mieux recruter, misez sur l'expérience candidat !

Les agences de voyages britanniques seraient-elles meilleures que les françaises pour attirer des talents ?

On pourrait le croire à la lecture du rapport de Access Group, paru en août 2023, qui révèle notamment que les entreprises de voyages et de tourisme outre-Manche offrent certaines des meilleures expériences lors des processus de candidature.

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Julia Harvie-Liddel, responsable du recrutement chez The Access Group, nous explique que « dans le marché du travail actuel, les organisations )du secteur du tourisme ndlr) ne peuvent pas se permettre de risquer de perdre des candidats en raison de mauvaises expériences avec leur site Web et de formulaires de candidature difficiles ».

Comment pouvez-vous améliorer significativement l’expérience candidat et maximiser vos chances d’attirer les meilleurs talents au sein de votre agence ?

Comment rendre votre site carrière irrésistible ?

« La première impression est souvent la plus importante ». Dans le secteur du tourisme, on ne connaît que trop bien cette maxime.

Un site carrière attrayant doit être à la fois esthétiquement plaisant et fonctionnel. Il doit clairement refléter votre marque employeur et la culture de votre agence, offrant aux visiteurs une fenêtre sur ce que c'est que de travailler pour vous.

Quelle est la clé pour des annonces de postes efficaces ?

Les annonces de postes doivent être rédigées de manière à captiver et informer. Elles doivent détailler non seulement les exigences du poste, mais aussi mettre en avant les avantages et les opportunités uniques qu'offre votre agence.

Pourquoi une réponse rapide aux candidatures est-elle essentielle ?

La réactivité est un signe de respect envers les candidats. Une réponse rapide, même automatisée, peut grandement améliorer leur perception de votre entreprise.
C’est probablement ce que vous faites déjà pour vos clients, n’est-ce pas ?

Comment une communication transparente peut-elle améliorer le processus de sélection ?

Une communication transparente et efficace est la clé de voûte d'un processus de sélection réussi.

En informant clairement les candidats des différentes étapes du processus de recrutement, vous créez une expérience plus fluide et engageante.

Cette transparence démontre non seulement un respect pour le temps et l'effort que les candidats consacrent à leur candidature, mais elle établit également une fondation de confiance et de professionnalisme.

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Quand les candidats savent à quoi s'attendre à chaque étape du processus, de la réception de leur candidature à la prise de décision finale, cela réduit considérablement leur anxiété et leur incertitude.

Un candidat bien informé est un candidat plus serein et confiant, capable de se présenter sous son meilleur jour lors des entretiens.

Comment préparer efficacement un entretien ?

Une bonne préparation pour chaque entretien montre aux candidats que vous prenez au sérieux leur potentiel. Cela implique une compréhension approfondie de leur CV et une planification réfléchie des questions à poser.

Si votre agence dispose d’un local à part pour les entretiens, pensez à le ranger et à l’organiser de la même manière que si vous vous accueillez des clients qui souhaitent partir en voyage. Faites-les rêver !

Quels types de questions et d’écoute favorisent un entretien réussi ?

Poser des questions pertinentes et pratiquer une écoute active sont cruciaux pour évaluer correctement les compétences et l'adéquation du candidat. Cela montre aussi que vous êtes véritablement intéressé par ce qu'ils ont à offrir.

Pourquoi est-il crucial de présenter clairement les attentes et les opportunités ?

Il est important d'être transparent sur ce que l’emploi implique et ce qu’il offre. Cela permet aux candidats de mieux comprendre le rôle et de prendre une décision éclairée quant à leur choix de travailler avec vous... ou pas.

Quelle est l'importance d'une communication rapide après les entretiens ?

Communiquer rapidement les décisions montre votre efficacité et respecte l’engagement du candidat envers le processus de recrutement.

Vous rappelez vos clients après avoir discuté d’un projet de voyages ensemble, n’est-ce pas ? Il s’agit du même procédé.

Pourquoi le feedback détaillé et les propositions d'amélioration sont-ils nécessaires ?

Offrir un feedback détaillé, y compris des conseils pour s'améliorer, démontre votre engagement envers le développement professionnel, même pour ceux qui ne sont pas sélectionnés.

L'expérience candidat est bien plus qu'une simple étape dans le processus de recrutement ; elle représente un élément fondamental de la marque employeur d'une agence de voyages.

En mettant l'accent sur une expérience candidat positive et mémorable, les agences peuvent non seulement attirer des talents de premier plan, mais aussi poser les jalons d'une culture d'entreprise solide et d'un engagement durable de la part de leurs employés.

Cela se traduit par une meilleure performance de l'entreprise, une réduction du turnover et une amélioration de la satisfaction client, des aspects cruciaux dans le secteur concurrentiel du tourisme.

Ainsi, en investissant dans l'amélioration continue de l'expérience candidat, les agences de voyages ne font pas seulement un choix stratégique pour leur recrutement, mais elles façonnent également l'avenir de leur organisation et renforcent leur position sur le marché.

Guillaume Vigneron est le fondateur de la Super Agence SAS, basée à Paris.

Cette agence de communication RH, à l’origine du concept d’Inbound Recruiting, travaille pour tous les secteurs d’activité en aidant ses clients à créer des messages pertinents pour leurs candidats, à mettre en place des stratégies de contenus Marque Employeur et à conseiller les métiers du recrutement et de la communication à améliorer leur efficacité.

Guillaume Vigneron est également conférencier et enseignant en communication et image de marque employeur à l’Université de Versailles et à l’ESG.