Punaises de lit : Turkish Airlines réagit face à l’infestation à bord

Depuis plusieurs années, les punaises de lit sont le fléau des foyers français. Leur prolifération a fait la une des journaux, et les victimes se battent de longs mois durant pour tenter de s’en débarrasser, parfois en vain.

Ce fléau, qui impacte tous les milieux, touche également le secteur aérien, et plus récemment, c’est la compagnie aérienne Turkish Airlines qui est sous le feu des projecteurs.

Plusieurs passagers se sont en effet plaints de la présence et de piqûres d’insectes au cours de leur vol.

Les plaintes contre Turkish Airlines ont été recensées sur plusieurs vols internationaux en 2024.

Lors d’un vol entre Johannesburg et Istanbul en mars 2024, Patience Titcombe a signalé la présence d’un insecte qu’elle a identifié comme une punaise de lit sur son siège. Inquiète de la possibilité de ramener ces insectes chez elle, elle a alerté le personnel de bord. Selon son témoignage, l’équipage a éliminé l’insecte, mais aurait minimisé la situation.

En octobre 2024, Matthew Myers, voyageant sur un vol Istanbul-San Francisco avec sa compagne, a constaté la présence de punaises de lit tombant du plafond. Lui et d’autres passagers ont demandé à changer de siège en raison de cette situation. En réponse à sa réclamation, Turkish Airlines lui a proposé une réduction de 10 % sur un futur vol, tout en affirmant que ses avions sont régulièrement nettoyés et désinfectés.

Kristin Bourgeois, passagère d’un vol entre Washington et Istanbul en octobre 2024, a découvert des punaises de lit sur sa couverture et son oreiller avant le décollage. Après le vol, elle a constaté plusieurs piqûres sur son corps. Turkish Airlines a demandé un rapport médical pour étudier sa plainte et, après plusieurs échanges, a offert à la passagère une compensation sous forme de 5 000 miles de fidélité.

Face au scandale, Yahya Üstün un porte-parole de la compagnie s’est exprimé sur le sujet sur X la semaine dernière :

“Concernant les nouvelles sur les punaises de lit publiées dans certains médias, nous tenons à souligner que Turkish Airlines maintient méticuleusement son engagement envers les normes les plus élevées en termes de sécurité et de confort. Les cas de punaises de lit sont un problème courant, parfois rencontré dans les lieux publics, y compris les avions. Dans ce contexte, nous prenons au sérieux tous les retours que nous recevons et les examinons attentivement. Dans de tels cas, nous soumettons immédiatement nos avions concernés à toutes les inspections nécessaires.

De plus, dans notre routine générale, nos avions sont nettoyés régulièrement et désinfectés en détail avant chaque vol. Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec les constructeurs aéronautiques pour garantir la mise en œuvre des procédures de lutte antiparasitaire les plus efficaces et les plus sûres. Turkish Airlines donne toujours la priorité à la sécurité et au confort de ses passagers et prend toutes les mesures nécessaires à cet égard avec soin”.