SEH fait les yeux doux aux spécialistes du MICE et de l'événementiel

A l'occasion de son Assemblée Générale du 5 juin dernier, la Société Européenne d'Hôtellerie a annoncé un chiffre d'affaires 2011 consolidé de 300 M€ pour ses quatre réseaux. Le chiffre engrangé par la centrale de réservation a augmenté de 13 %.

Celui généré par les réservations effectuées via la centrale de réservations du groupe et les sites commerciaux a été de + 22,2 M€.

De son côté la carte Accent - programme de fidélité multimarques développée à l'international - a vu le nombre de ses détenteurs progresser de + 18 % avec plus de 370 000 nuitées (+ 15 % v/s 2010) qui ont généré un CA de 25,4 M€ (+ 18 % v/s 2010).

66 000 clients, principalement des hommes d'affaires, bénéficient aujourd'hui des avantages proposés.

En 2012, SEH poursuit sa stratégie de développement des sites internet des marques et renforce sa présence sur les réseaux sociaux. En 2011 les sites avaient accueilli 2,3 millions de visiteurs uniques. Le volume d 'affaires des réservations transitant via internet augmentait de 70 %.

La Société Européenne d'Hôtellerie regroupe quatre types d'hôteliers indépendants très différenciés.

P'tit Dej-Hôtel, une nouvelle marque 1 et 2 étoiles regroupe 41 établissements. Elle lance en 2012 des offres adaptées aux segments voyageurs d'affaires ou loisirs et propose, notamment, des forfaits incluant la chambre, un petit déjeuner buffet à volonté et wifi gratuit (internet uniquement).

Dans la catégorie milieu de gamme 2 et 3 étoiles, Inter-Hôtels totalise 286 établissements répartis dans toutes les régions de France. Avec cette marque SEH s'adresse plus particulièrement aux professionnels, autocaristes, grossistes, réceptifs, agences de voyages opérant sur le marché des groupes en France et à l'international.

Le service groupe SEH est organisé pour accélérer le traitement des demandes en se concentrant sur la disponibilité des hôtels. De leur côté les hôteliers assurent un suivi personnalisé et adressent directement aux professionnels leurs devis dans un délai maximum de 24 heures. (Réservation impérative auprès du service Groupes SEH).

Sous forme de « chèques cadeaux SEH », un incentive est spécifiquement réservé aux pros du tourisme.

Pour chaque nuit réservée, l'opérateur aura un chèque de 20 €. Pour un « stop lunch », ce sera 10 € (Ex. : un groupe de 3 nuits sans repas = 60 €). Ces chèques, d'une validité de un an peuvent être utilisés en hébergement ou restauration dans les 550 établissements de la SEH.

Qualys-Hotel, une nouvelle griffe 3 et 4 de l'hôtellerie indépendante regroupe aujourd'hui 16 unités implantées dans les milieux urbains dont 5 Paris et en Ile-de-France.

Quant aux Relais du Silence, une hôtellerie de charme (3 à 5 étoiles), ils privilégient le site, l'environnement et possèdent l'art de recevoir. En 2012 l'image de cette marque évolue vers la modernisation et la montée de gamme.

Déjà implanté en Europe avec 74 Relais du Silence, SEH veut développer sur des destinations à fort potentiel ses trois autres marques. L'objectif est d'ouvrir d'ici 2016 une cinquantaine d'établissements dans quatre grande zones d'implantation à savoir : Allemagne-Suisse-Autriche, Italie, Belgique-Pays-Bas-Luxembourg et Espagne-Andorre.

Des « Coutry managers » implantés et originaires de ces pays ont d'ores et déjà été recrutés avec mission d'accroître les parts de marché et de commercialiser le réseau des hôtels du groupe.