SNSA : l'assistance voyage chute de 11 %

Le syndicat national des sociétés d'assistance, qui fête cette année ses 30 ans, a détaillé hier, jeudi 26 mai 2011, les résultats de la belle croissance des 10 membres, qui pèsent pour 96% du marché.

Ces entreprises ont traité 7,8 millions de dossiers, en hausse de 12%, pour un chiffre d'affaires en France de 2 milliards d'euros en progression de 9% et de 5,3 milliards dans le reste du monde, également en augmentation de 9%.

Mais seulement 13,8% de l'activité concerne l'assistance voyage.

En effet, si l'automobile (+13,5%) et les services à domicile (+16%) sont en croissance, l'assistance médicale/voyage est au contraire en perte de vitesse.

Avec un chiffre d'affaires de 285 M€, le secteur recule de 11% par rapport à 2009. Le nombre de dossiers peine à dépasser les 200 000, soit 9% de moins qu'il y a deux ans.

En cause, l'amélioration des structures hospitalières à l'étranger. Les voyageurs ne font plus appel à leur assureur pour des petits « bobos » qu'ils peuvent aujourd'hui soigner sur place.

Ils sont également mieux informés concernant les risques sanitaires de leurs destinations et préparent leur voyage en conséquence. Résultat, les dossiers traités restent complexes et leur prix est le plus élevé de la moyenne pour 1561€.

Les sociétés d'assistance se sont mobilisées tout au long de l'année pour soutenir les professionnels et voyageurs lors les derniers évènements.

Ainsi, lors de la catastrophe nucléaire au Japon, un de leur membre a assuré la continuité des opérations en basculant son activité sur Singapour. Pendant les manifestations en Égypte, près de 200 personnes ont été rapatriées, tout comme les Français blessés dans les attentats de Marrakech.