Sunêlia consolide sa stratégie vers le haut de gamme

Les deux saisons marquées par l’épidémie de Covid 19 ont contribué à faire connaitre le concept de vacances proposé par Sunêlia à des familles qui avaient pour habitude de programmer des vacances sur des destinations étrangères de proximité (Italie/Espagne) ou de moyenne distance comme le Maroc.

Les services proposés par les établissements du réseau, comme le service hôtelier ou la restauration, ont permis de ravir les nouveaux clients, puisque les taux de satisfaction enregistrés sur la saison 2021 sont stables avec 92% de clients satisfaits.

Sunêlia prend en compte dans sa stratégie deux éléments qui vont marquer les saisons à venir à savoir le recrutement de professionnels pour pouvoir continuer la montée en gamme, et la forte inflation qui invite à prioriser les investissements et maitriser les couts d’exploitation.

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L’innovation est au cœur de la stratégie de la marque. En effet, les campings proposent des spas modulaires, des crèches halte-garderie, des services exclusifs, gratuits et sans formalités comme la Garantie Annulation, mise en place depuis 2010.

D’un autre côté, la marque porte davantage d'attention au confort des hébergements locatifs installés au sein des campings de la chaine.

Par exemple, le module d’hébergement la Villa offre la possibilité à des groupes familiaux ou d’amis de 8 à 10 personnes de se réunir au sein de 3 mobil homes pour une surface totale de 120m2 réunis par une grande terrasse.

Les Toues Cabanées du Lac installées sur le lac de Serre-Ponçon dans les Hautes Alpes sont aussi une belle nouveauté de Sunêlia qui permet de vivre au plus près de la nature.

Ce déploiement s'accélère depuis 2019. Cette amélioration se fait dans le cadre d’une collaboration étroite avec les partenaires de Sunêlia fabricants de mobil home.

Le bilan pour la saison 2021 est très positif, avec une croissance de +12% du chiffre d’affaires sur l’ensemble du réseau, grâce notamment à l’augmentation du taux d’occupation sur les mois d’activité (+6%).

Pour la saison 2022, les sites ouverts sur la saison de ski enregistrent +15% de réservations par rapport à 2019 (dernière date de référence) et pour l’été 2022, la croissance du taux de réservations, à date, est de 10% par rapport à 2021.

Cette année, c’est l’ensemble des destinations qui connaissent une tendance à l’augmentation par rapport à 2021. Il est à noter que cette progression est largement due au retour des clientèles provenant de pays européens, y compris le marché anglais qui semble revenir à la normale.

La part de la clientèle étrangère est de 35% et certains marchés comme les Pays-Bas sont aujourd’hui en forte progression (+50% par rapport à 2021).

Dans le contexte sanitaire qui continue à marquer l’actualité, Sunêlia maintient son dispositif de réassurance pour les clients en garantissant le remboursement des séjours possiblement affectés par le Covid.

En 2022, cinq nouveaux sites ont rejoint la chaîne Sunêlia, sur des destinations très attractives : Etretat, la Vendée, le Finistère, le Var et la Costa Brava en Espagne.

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