Top of travel : la Russie, l'Amérique latine et... la France en 2020

C'est une année "contrastée", voire "agitée" qui se termine pour Top of travel, avec un exercice un peu en-dessous des objectifs, à 70 M€ de chiffre d'affaires.

"Le marché se réorganise, avec le retour de la Tunisie, de l'Egypte ou encore de la Turquie", analyse Yann Richard, le directeur commercial du voyagiste.

A cela s'ajoute l'arrêt des vols d'Aigle Azur que le TO affrétait sur Madère durant l'arrière-saison, soit environ 1 200 sièges, celui de la Germania (près de 2 000 sièges sur la Croatie et Madère) et des Boeing 737 de Travel Service avec lesquels il réalisait près d'un tiers des affrètements.

Au total, Top of travel a fait partir 85 000 clients, dont 45% dans ses clubs, 35% en circuits ou séjours découverte et 20% en séjours.

Madère, Malte, la Croatie/Monténégro restent des axes forts, malgré une baisse de la fréquentation. "Elle est tout de même moins importante que la tendance générale des TO du SETO", nuance Cyril Roucout, le directeur du développement et de la stratégie.

D'autres progressent, telle la Jordanie, avec un peu plus de 3 000 clients, et dont les 8 vols affrétés en septembre et octobre 2019 ont enregistré 96% de taux de remplissage.

Le Portugal est également en croissance depuis 5 ans, tandis que l'Espagne (continentale, Baléares et Canaries) souffre.

Alors, pour renouer avec la croissance en 2020, et revenir à un CA de 78 M€ environ, le TO diversifie sa production.

Il se renforce tout d'abord. En Jordanie, Top of travel multiplie les vols régionaux, les nouveaux produits et démarre déjà les opérations commerciales, notamment avec Leclerc Voyages.

Objectif : atteindre 50% de parts de marché l'an prochain.

Feront leur entrée dans la brochure : le circuit "Au fil du Jourdain", à partir de 1 699€, en pension complète et départs garantis de Paris et de province sur vol charter à partir de 15 participants minimum.

Mais aussi "Entre nature et désert", un circuit privatif incluant le guide francophone dès 2 pax à partir de 1 899€ en pension complète, et départs garantis de Paris et de province sur vol charter. Le programme comprend de la randonnée, accessible à tous.

Sur la Bulgarie, le TO affrétera un second vol de 156 sièges avec Volotea et un 2e club, le Top Clubs Holiday Park Golden Sand 4* (50 chambres) ouvrira ses portes à Varna.

Top of travel débarque également en Sardaigne, en partenariat avec Aeroviaggi, avec le Top Clubs del Golfo 4* à Sorso (114 chambres), qui comprend une piscine extérieure, une pataugeoire, une plage aménagée avec transats et parasols, un terrain multisports.

Autre Top Clubs, cette fois-ci dans le Sud de la France, précisément sur la presqu'île de Giens, à Hyères-les-Palmiers. "Nous avions une forte demande de la part de nos partenaires autocaristes", précise Cyril Roucout.

Le Top Clubs Cocoon La Font des Horts 3* sera proposé à partir de 159€ par personne pour un séjour de 4 jours/3 nuits en formule demi-pension, en rendez-vous sur place et de 183€ par personne en pension complète.

Mais avant cela, Top of travel revient en Egypte à partir du 21 décembre 2019, avec un Top Clubs Cocoon à Louxor et un Top Clubs Cruise sur le Nil, à bord du Leonardo da Vinci (voir vidéo ci-dessous).

LIRE AUSSI : Egypte : Top of Travel ouvre son premier Top Clubs Cruises

Prochainement ouverte à la vente, la Russie arrive également au catalogue. "Nous avons déjà une offre autour des réveillons, mais dès le printemps 2020, nous proposerons une croisière fluviale "Au fil de la Volga" en 12 jours, de Moscou à Saint-Pétersbourg", annonce Cyril Roucout.

A bord du Princesse Anastasia (ou similaire), elle sera commercialisée en départs garantis de Paris et de province (Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Toulouse à certaines dates).

Elle comprend un guide francophone, un spectacle folklorique, des conférences, un programme de divertissements, une animation musicale et dansante tous les soirs.

Enfin, déjà annoncée mais désormais lancée, la production Amérique Latine, en partenariat avec Quimbaya, pour des circuits 2019 et 2020.

"Cela nous permet d'étendre notre saisonnalité", ajoute Yann Richard, avec des circuits entre 7 et 10 nuits, et une gamme "Au cœur de..." au Panama, au Costa Rica, en Colombie, au Pérou et au Brésil, ainsi qu'un "Grand Tour de l'Equateur".

Mais la diversification des destinations ne sera pas le seul credo de Top of travel en 2020.

Le TO souhaite également développer son business model pour les groupes. "Nous souhaitons qu'ils représentent 60% du chiffre d'affaires en 2023", précise Yann Richard.

Pour ce faire, les commerciaux ont un nouveau mot d'ordre : chouchouter les agences groupes. Les actions commerciales vont se multiplier, le suivi en sera d'autant plus important.

Le site dédié, www.topgroupes-pro.com, a été revu en avril dernier.

L'offre groupes s'enrichit également avec les nouveaux Top Clubs en France, en Egypte et en Bulgarie, mais aussi les nouveaux circuits en Jordanie.

Enfin, le voyagiste poursuit ses investissements dans ses Top Clubs : renforts dans les «  Mini club  » pendant les vacances scolaires, création et animation de pages Facebook et surtout développement du concept Explorer.

"Nous souhaitons aider nos clients à sortir plus facilement des Top clubs, explique Celim Zenasni, responsable de l'animation des clubs. Pour cela, un animateur se consacre aux activités de découverte et aiguille les clients".

La brochure de l'été 2020 arrivera dans les agences entre Noël et début janvier.

- Première destination : la Jordanie

- 90% des clients en vols affrétés, pour un taux de remplissage de 90%

- 35 villes de départ

- 70 M€ de chiffre d'affaires

- Répartition de 50-50 entre les ventes individuelles et groupes

- 85 000 clients, dont 45% dans les clubs, 35% sur les circuits et les séjours découverte et 20% sur les séjours

- 23 Tops clubs, dont 5 Cocoon

- 100 animateurs dans les clubs

- 9,4/10 de taux de satisfaction clients