Vente billets d'avion : cela passe pas vraiment comme une lettre à la Poste...

Bonjour,
Tourmag est à priori réservé aux professionnels du tourisme, non?
Ne pourrait-on pas réduire l'accès au site aux seuls professionnels, avec login et mdp? cela permettrait de ne plus avoir à supporter les clients type Edouard, qui font irruption sur un site pro, et qui se croient plus forts que tout le monde (bref la bêtise qui s'ignore!), et qui polluent les échanges?
Merci d'avance

(suite de mon précédent message)

Et puis accordons à Edouard un certain mérite: il balance de bonnes grosses véritées digne d'une TV réalité.
"N'importe quel abruti peut vendre un billet d'avion". C'est vrai.
N'importe qui peut faire la cuisine.
N'importe qui peut se soigner sans voir un médecin.
N'importe qui peut conduire un bus.
N'importe qui peut faire le boulot d'Edouard (même moi, alors virons vite ce sale profiteur).
N'importe qui peut juger du bon état d'un avion (je suis certain qu'Edouard est un de ces fameux spécialistes multi-tâche).

Bref...

Je vais finir ce message par une touche légèrement plus culturelle.
Après le darwinisme de bas étage d'Edouard, ça ne fera pas de mal. (sait-il que même au pays du libérlisme roi, il existe encore des agences de voyages??? Oui, il doit le savoir puisqu'il sait tout...)

Remerciez Edouard. Et lisez la nouvelle de Dino Buzzatti "Le Magicien". C'est grâce à ce genre de gus que vous vous rappelez que vous avez de VRAIES compétences.

"Les c... ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait". Michel Audiard.

Non, il est marrant Edouard.
Et surtout il est très représentatif.
Il sait tout sur tout. Et il n'a besoin de personne.
Et comme tous ceux de ce genre... le jour où il aura une merde, il ira bien vite courrir auprès d'une agence "incompétante et profiteuse". J'en vois 4 ou 5 chaque semaine. Et je ne suis pas dans une grande ville...

Ses propos sont à pleurer de rire.
Déjà il tait son secteur d'activité où là bien sûr il ne se "gave pas en grèvant les factures". Il vit d'amour et d'eau fraiche.

Pauvre naze d'Edouard,

Je te souhaite un jour d'avoir réservé un beau voyage sur Internet et quand tu te pointeras à l'aéroport et que ton vol ne décolle pas à cause d'intempéries tu passes une éternité à joindre quelqu'un dans le but de trouver une solution en vain...
Je sais de quoi je parle c'est arrivé à des clients à moi qui devait partir le 24 /12 sauf que leur vol n'a pas décollé depuis montpellier pour CDG à cause d'intempéries du coup ils ont manqué leur correspondance et n'ont pas pu aller à Punta Cana , en 10 minutes j'ai trouvé une solution et j'ai pu leur décaler leur voyage de 2 jours sans problème alors que ceux devant eux qui ont pris leur voyage sur internet n'ont pas eu de place et ont perdu 3 jours par manque de réactivité d'internet sans aucun remboursement possible.
Mais bon c'est bon les imbéciles comme toi vaut mieux qu'ils restent devant leur PC !

Pauvre Édouard ... à l'entendre les agences de voyages sont mortes grâce (ou à cause de) a Google ....

Édouard !! ?

dans quel secteur es tu ??
car il est bientôt mort par la volonté de Google ....

Cher Eric et Edouard , nous savons bien que sur internet tout le monde peut faire ses réservations tout seul , d'ailleurs nous le faisons tous pour un tas de choses personnelles .
Vous pouvez également faire vos courses sur le net, ouvrir un compte en ligne sans conseiller, achete une maison sans agence immobilière etc... etc.. mais si nous sommes encore là , c'est bien que nous avons pour la grande majorité une valeur ajoutée pour nos clients ( écoute, temps, multi propositions pour une meme demande , devis gratuits explications détaillée ,réactivité en cas de problèmes....et j'en passe ) . Si la Poste souhaite rajouter des ventes, qu'elle le fasse pour des tickets de RER , bus , visites de Paris , salle de spectacles, concerts ou autre billetterie Eurodisney ,Futuroscope. Je vous invite à venir constater par vous même la montagne d'informations techniques et l'evolution des moyens de réservations que nous devons connaitre .Bien sur nous ne pourrons jamais connaitre tout à 100% mais à la différence d'un agent de vente en compagnie aérienne ou en call center qui ne connait que son produit , nous devons pouvoir répondre à tout .
( formalités , visas, reglementation aérienne , accords entre compagnies du monde entier, suivi des bagages, gérer les grèves, les connexions manquées, choix du siège dans l'avion , repas spéciaux ) et la liste est longue sur les trains , hotels , loueurs de voiture , assurances voyages ...
Dans mon agence , nous ne laissons jamais un client sans réponse et avons une expérience de voyages très large , il y a toujours un collègue qui connait mieux ou très bien une destination ou un hotel, un réceptif sur place...
Nous avons aussi cet avantage de nous appuyer sur nos bonnes relations avec les compagnies aeriennes en cas de problèmes ou pour une demande particulière .
Faites appel à vos souvenirs , lors des grèves, du nuage de cendre qui a bloqué tout le traffic aérien ,pendant le printemps arabe , les problèmes climatiques dans plusieurs pays , je pense que les personnes qui sont passées par le net ont du prendre leur mal en patience et avoir des difficultés à rentrer par rapport à nos clients que nous avons pris en charge .
Et je peux vous dire que les faibles "commissions "que nous prenons ne sont rien à coté du service fourni .
Je pense que si la Poste finit par revendre AF et la SNCF ce ne sera que de la revente pure sans service ,explications et valeur ajoutée , Alors effectivement oui ,si c'est ce que les clients veulent alors autant le prendre sur le net, mais si on veut de l'expérience et du conseil , ça se paie normal !
Fatiha
25 ans d'expérience - parle 5 langues - 45 heures en moyenne par semaine
-le tourisme loisirs, à la carte , TO
-voyage d'affaire VIP
-Vols réguliers et Low Cost , Hotels,voiture,assurances
-SNCF , Bateaux
-spectacles,salle de réunion congrès seminaire, groupes de 10 à 500 personnes
-Transferts privés , taxis , autocars

bonne journée à tous

c'est pour cela que 75 % du chiffres d'affiaires du voyage à l'étranger s'effectue encore par agencess .. Tu as de la chance EDOUARD tu connais 15 % des nons quiches ( peut être es tu trés jeunes car les budgets seniors et quadra de 8000 euros /10000 euros/12000 euros ne passent pas ou presque par internet // Aprés les petits dossiers à 800/1000 EUROS c'est ok pour internet)

Et ai france ,en tant que plus vieux dinosaure, finira par disparaitre AF au profit de différentes compagnies comme qr,ey,wy,cz,ca .. Et bye bye nos amis .. C'est une réalité qui me semble beaucoup plus tangible ..Fini les gréves de la toussaint de la noel de la paques ...

La Poste fait parait il le métier de la Banque... Voici maintenant qq années qu'elle s'y attache.
Imaginez que vous êtes celui qui a ouvert un compte épargne pour votre enfant, et que vous souhaitais faire une remise de chèques d’étrennes sur celui ci. Vous n'avez pas le numéro de compte sur vous, aussi vous vous adressez au préposé du guichet afin qu'il l'encaisse directement.

Hors de question !!! Pas de numèro de compte ? Pas d'encaissement !!!

- Sapristi et pourquoi donc ?
Mais pour éviter qu'une fois , la remise effectuée, et le reçu avec le numéro de compte en votre possession, vous ne "vidiez" le dit compte ! Vous pouvez retrouver le numéro de compte de votre enfant , sur un relevé annuel que nous vous adressons !!! et Vlan !!!
Inutile d'insister ou de se justifier devant une telle absurdité. La notion de service , de cohérence, de réflexion, décidément.... est bien le cadet des soucis de la fonction publique !!!
Puis pour finir la réflexion de cette chère Ministre : Pourquoi la SNCF et... AIR FRANCE ? Quid de Air Austral, de Corsair, et autres ... Air Mediterrannée ? Pour une histoire de monopole d'un autre temps ?
Allez chiche, si c'est pour ne vendre que ces 2 produits à haute valeur ajoutée, Madame la Ministre, nous sommes disposés à vous faire une "fleur" et à vous laisser prendre votre battons de "Pellerin" pour prêcher la révolution postale chez Besancenot . Pas sûre que ce soit à l'image de ce qu'AIR FRANCE veuille laisser comme image à la compagnie !

Voila une confirmation, si besoin en était encore besoin, que nos politiques sont conscients des réalités économiques du moment, j'avoue que ça me fait froid dans le dos !!

Quand à toi Paulochon, quand tu auras compris qu'un agent doit s'adapter à toutes les subtilités d'une revalidation pour telles compagnies d'une émission en échange pour telles autres, juste pour changer une date... avec tous les risques d'ADM , parfois sans raison, pour une taxe qui n'a pas été mis à jour par un GDS... ou une note confuse , j'ignore dans quelle compagnie tu bosses, mais je ne crois pas que tu aies tous les agents de voyages de France tous les jours, pour des notes tarifaires incomprises, ou pour une assistance pour revalider un billet ! Evite de généraliser, parce que quand t'auras les Postiers, et que t'auras à lui expliquer l'ESTA" ou les "APIS" la YR ou la YQ , ou autre, voyageurs UM avec ses réglementations , ce sera une autre paire de manche !!

Il y a des bons et des mauvais partout ! compagnies aériennes et agences de voyage ! ne ratons pas l essentiel du propos : méconnaissance et sous estimation du travail en agence de voyages! Quand va t on enfin expliquer notre métier, et la plus value apportée par notre compétence, sans pour autant faire payer plus cher ! et quand bien même... n'est il pas normal de faire payer une expérience, une expertise -

Le commentaire de stéphane est largement utopiste. Une fois je suis allé dans une agence qui ne savait même pas qu'il faut l'ESTA pour un transit aux USA. Et c'est loin d'être un cas isolé.