Visit Europe, Travel Europe : Ollandini met en place une cellule de crise pour les agences

Avec l'arrêt des activités de Visit Europe et de Travel Europe, les agences de voyages qui avaient réservé des voyages doivent trouver des solutions pour reprotéger les clients.

Sur la Corse, la Sicile et la Sardaigne, où le voyagiste proposait des circuits, autotours et séjours, Ollandini a mis en place une cellule de crise spécialisée dans la reprotection des clients Visit Europe et Travel Europe.

"70% des demandes que nous recevons concernent des GIR pour des circuits qui proposent un tour de Corse" explique Michael Galvez-Ollandini, Président Directeur général du Groupe Ollandini.

"Notre objectif est d'arriver à reprotéger à 100% les clients, si possible au même tarif, sur les groupes, individuels et GIR" ajoute t-il.

Les voyages concernent essentiellement le printemps : avril, mai, mais aussi la fin août et septembre. "Pour les GIR, le printemps et l'automne correspondent à la haute saison" précise le dirigeant d'Ollandini.

"La cellule de crise est composée de nos agents back office les plus chevronnés pour obtenir les meilleures conditions auprès des hébergements et des transporteurs. Les compagnies aériennes et maritimes travaillent en direct avec nous, ce qui nous permet d'avoir un accès en live aux stocks et tarifs," détaille encore Michael Galvez-Ollandini qui conclut "Cela va rassurer le client final qui retrouve la valeur ajoutée de l'agence de voyages".

Travel Europe, voyagiste autrichien, a été mis en liquidation judiciaire fin janvier dernier.

Les dirigeants de Travel Europe ont annoncé, le 11 février dernier, l'arrêt de l'activité de la filiale française à 100% : Visit Europe. La procédure d'insolvabilité sera ouverte le 28 février 2025.

Helmut Gschwentner, dirigeant, a précisé : "Tous les voyages dont la date de départ est antérieure au 28 février 2025 seront assurés par Visit Europe. Les voyages qui dépassent cette date seront annulés de notre côté, et les éventuels acomptes seront remboursés. "