Visiteurs célèbre avec 120 vendeurs, une année 2024 exceptionnelle [ABO]

Des cowboys et des pom-pom girls, des super-héros Marvel et des Barbie… Il y avait comme un air de carnaval le 7 janvier, à la porte d’Auteuil.

C’est dans une brasserie iconique du quartier de l’ouest parisien que Visiteurs a organisé une soirée évènementielle, sur le thème de l’Amérique du Nord.

Pour l’occasion, 120 agents de voyages, invités à se déguiser, ont pu rencontrer huit destinations (Etats-Unis, Colorado, Nouvelle-Orléans, Boston, Texas, Salt Lake City, Canada, Alberta) et la compagnie aérienne Jet Blue lors d’un workshop haut en couleurs couronné par une remise de cadeaux.

« Par-delà les roadshows que nous réalisons partout en France, nous n’avions pas organisé une telle opération depuis 2019, avant le Covid. C’était l’occasion de remercier nos partenaires distributeurs » se félicite Patrice Arezina, directeur commercial de Visiteurs, accompagné par Roxane Vergught (ex Interface Tourism) qui a rejoint l’entreprise en mars 2024 en tant que responsable marketing.

Alors que le groupe (marque Visiteurs et Partir) fêtera ses 40 ans l’année prochaine, la soirée était également l’occasion pour les deux co-fondateurs Didier Blanchard et Didier Rabaux de célébrer les bons résultats de 2024.

L’an dernier, il a fait voyager environ 35 000 clients (groupes et individuels) contre 29 330 en 2023, soit une progression de près de 20%. Mieux, le chiffre d’affaires net a atteint 75 millions d’euros, contre 63 M€ un an plus tôt.

« C’est un record, lié en particulier à une hausse du panier moyen depuis plusieurs années. En revanche, nous n’avons pas encore renoué avec le nombre de clients d’avant Covid, qui était de 41 000 en 2019 pour 73 M€ de chiffre d’affaires » explique Patrice Arezina, qui espère retrouver ce volume à l’horizon 2026.

La performance, couronnée par un résultat positif, est également imputée à la bonne visibilité de la marque Visiteurs, commercialisée exclusivement en BtoB (groupes, circuits accompagnés et sur-mesure) et revendue par 2200 points de vente. De son côté, la marque Partir (uniquement groupes) est distribuée en BtoC.

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Pour convaincre les vendeurs, Visiteurs s’appuie sur sa brochure générale « Circuits accompagnés » sortie en septembre, qui regroupe 58 destinations déclinées en quatre gammes : Splendeurs pour une découverte générale (28 pers. maximum), Merveilles, Explorations et Immersion lancée en 2019, pour une approche plus intime en petits groupes (12 pers. maxi).

« Depuis 2018, un gros travail a été effectué sur la production, avec notamment nos circuits Immersion qui proposent des voyages plus responsables, des découvertes à pied ou à vélo, des nuits chez l’habitant… Ils rencontrent un beau succès, par exemple au Japon » poursuit Patrice Arezina.

De son côté, une seconde édition de la brochure dédiée aux voyages à la carte (lancée l’an dernier), est annoncée pour février, avec une trentaine de destinations proposées en découverte privée, autotour et séjours. De quoi amplifier la demande croissante pour le sur-mesure, qui représente 40% des ventes individuelles, contre 60% pour les circuits accompagnés.

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Du côté des destinations, l’Asie a généré 40% des ventes en 2024, portée par le Japon en grande forme, le redémarrage de la Chine, les bonnes performances du Sri Lanka et du Vietnam alors que l’Inde est à la peine.

Le tiercé gagnant par pays est différent, avec dans l’ordre les Etats-Unis, devant le Japon et le Canada. Après le lancement du Laos, de l’Ouganda, de l’Albanie et des iles Féroé l’an dernier, la Corée du Sud constitue la nouveauté de 2025.

Porté par la mode de la K-Pop et de la cuisine coréenne, le pays du matin calme est proposé en circuit « Splendeurs », à partir de 3 999 € par personne pour 11j/8n (vol avec escale et hôtels 3*).

De quoi amplifier la dynamique et atteindre les 80 M€ de chiffre d’affaires en 2025. A début janvier, les ventes individuelles de Visiteurs affichaient une progression d’environ 13%.