Air Mauritius, la compagnie aérienne nationale de l’Ile Maurice établie depuis 1967, élue meilleure compagnie aérienne de l’Océan Indien et reconnue compagnie 4 étoiles SKYTRAX, recrute pour rejoindre l’équipe basée à Paris, en France
un Agent de Réservation H/F
en CDD de 6 mois
Le poste est basé à Paris.
Descriptif de poste :
Principales missions :
• Proposer et vendre les produits et services Air Mauritius en face-à-face ou par téléphone ou par e-mail, avec une forte contribution à la fidélisation des clients
• Répondre aux questions tarifaires et de réservation
• Recevoir la clientèle et lui fournir tous les renseignements et informations demandées
• Gérer le programme de fidélisation Air Mauritius, « Kestrel flyer »
• Traiter les demandes de cotation et de réservation
• Effectuer confirmation, annulation ou changement de réservation
• Effectuer les demandes de remboursements, y compris via l’interface BSP Link
• Procéder à l’émission des billets en veillant à leur bonne rédaction et codification
• Veiller à la bonne application des procédures Réservation et Ventes Passage
• Observer les règles et modalités d’encaissement et gérer sa caisse
• Assister techniquement les Agences de Voyages en France et Europe
Compétences techniques et relationnelles :
• Connaissance du système de billetterie ALTEA et de réservation AMADEUS
• Maîtrise de Pack Office (Word, Excel)
• Sens du service et du conseil
• Esprit d’équipe
• Réactivité
Profil recherché :
• Minimum 1 an d’expérience professionnelle
• BTS Tourisme ou Bac+2 équivalent
• Anglais courant (lu, écrit, parlé)
Procédure d’application :
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le 30 mai 2018 à AIR MAURITIUS, Emilie Collin, Service des Ressources Humaines, 23 rue de la Paix, 75002 PARIS ou par e-mail à : emilie.collin@kartea.fr
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