Beachcomber Tours est la filiale du prestigieux groupe mauricien. Beachcomber Resorts Hotels fondé en 1952, pionnier et leader de l’hôtellerie de loisirs dans l’Ocean Indien.

Depuis 29 ans nos experts sélectionnent parmi nos destinations Ile Maurice Réunion Seychelles Emirats Jordanie Tanzanie Zanzibar ou la Polynésie les meilleures offres et plus belles adresses.

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1 GESTIONNAIRE TERRESTRE / BACK-OFFICE H/F

Missions :

Le service de la GESTION DES REQUEST est en charge des dossiers clients à partir du moment où l’agence de voyages confirme le dossier à notre service réservation, jusqu’à ce que le client embarque sur son vol retour à la fin de ses vacances.

Ses missions principales sont donc de :

. Veiller à ce que tous les services soient bien réservés.
. Gérer les réservations en Request
. Gérer les éventuels problèmes des clients à destination

Tâches du gestionnaire terrestre :

. Gérer les requests, les contre-propositions 
. Suivi des dossiers
. Renseigner et repondre aux prestataires 
. Support service réservation 
. Gérer les clients à destination 
. Gérer les délogements
. Gérer les informations de travaux ou fermetures d’hôtels
. Traitement des status report, stop ventes et rétrocessions d’allotements 
. Suivi fiches croisières, mariages et passeports pour les prestataires
. Envoi des rooming lists

Profil :

Qualités requises :

. Réactivité 
. Attentif
. Rigoureux
. Très organisé
. Polyvalent
. Aimer travailler en équipe
. Bon relationnel
. Resistance au stress (surtout en période de haute saison des réservations)
. Bonne capacité à gérer son temps
. Disponible
. Dynamique

Connaissances requises :

. Maitrise de l'anglais
. Gestour (notre système informatique de réservation). Formation prévue.
. Une connaissance de nos destinations serait un plus.
. Une connaissance d’Amadeus serait un plus.

Conditions :

Salaire : selon expérience
Horaires hebdomadaires : 37h (11 jours de RTT par an) du lundi au samedi
Mutuelle
Tickets restaurant
Pass Navigo remboursé à 50%
1 jour de télétravail possible par semaine

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’attention de Bruce McNAMARA, Directeur de Production / Director Contracting à l’adresse : b.mcnamara@beachcombertours.fr