Cercle des Vacances est une agence de voyages et tour-opérateur français situé en plein cœur de Paris.
Spécialiste du voyage sur mesure vers des destinations lointaines, Cercle des Vacances est un acteur incontournable dans le domaine du voyage sur-mesure en proposant des voyages créés selon les souhaits et envies de nos clients.
Afin de répondre aux besoins de ses clients Cercle des Vacances crée un service de conciergerie permettant de répondre aux attentes des voyageurs tout au long de leur voyage et recherche
Un Concierge en Agence de Voyages H/F
Vous souhaitez intégrer notre jeune équipe en tant que Concierge (Création de poste) et aider au développement de ce nouveau département.
La conciergerie est ouverte 24h/24, 7j/7. Les horaires sont de type planning tournant 3x8 avec du travail aussi bien en semaine que le week-end.
Les principales missions qui vous sont proposées :
- Présentation de nos services aux clients avant départ
- Conseils personnalisés, recommandations, réservations sur-mesure
- Assistance téléphonique des clients en voyage
Profil :
- Expérience indispensable en hôtellerie ou assistance téléphonique
- Minimum Bac+2
- Excellentes qualités relationnelles avec les prestataires et la clientèle premium
- Organisé, autonome, motivé et flexible (travail de nuit, travail le week-end)
- Etre orienté solution afin de toujours apporter une réponse au client
- Avoir du tact et du sang froid pour répondre à des situations de crise
- Dynamique, impliqué, persévérant
- Parfaite maîtrise de la langue Française (écrit et oral)
- Maîtrise de l’anglais et/ou espagnol
- Excellente maîtrise des outils informatiques et bureautiques (indispensable)
- Connaissance d’un GDS impérative (GALILEO est un plus)
Salaire fixe selon profil + primes très motivantes.
Mutuelle, chèques restaurant.
Poste à pourvoir en CDI et en CDD de 6 mois dès que possible
Merci de faire parvenir vos candidatures en précisant en objet « Conciergerie » à l’adresse suivante : : recrutement@cercledesvacances.com
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