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Ref : 264080
E.LECLERC VOYAGES - Responsable d'agence de voyages H/F - CDI - (La Ferté Macé (61))
Publiée le Mercredi 18 Septembre 2024 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 61 La Ferté Macé
Entreprise : E.LECLERC VOYAGES
Fonction : Responsable d'agence H/F




Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ? Venez nous rencontrer !

Au sein de notre agence E.LECLERC VOYAGES
de la Ferté Macé (61), nous recherchons :

UN(E) RESPONSABLE D'AGENCE DE VOYAGES H/F

Poste à pourvoir en CDI

Mieux nous connaître :

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c’est :

- Plus de 200 agences et 900 véritables professionnels du voyage à l’écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l’évolution des compétences de chacun.

Voyages Leclerc c’est aussi plus de 35 années d’expériences avec, en 2023, un CA de 746 M€ en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages Leclerc s’implique enfin à son échelle dans le développement durable en proposant une démarche de tourisme responsable.

Le Poste :

En tant que Responsable d’Agence vos missions seront les suivantes :

• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Profil :

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 3 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d’une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.

Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).

Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes pro-actif et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Nous vous proposons :

Un poste de responsable d’Agence en CDI, rémunération sur 13 mois, participation, intéressement et gratification.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous !

Pour postuler : cliquez ici

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