Dans le cadre du développement de son activité, Selectour, « réseau volontaire » d’agences de voyages regroupant 1000 points de vente, recrute

UN COLLABORATEUR POUR SON SERVICE H24 H/F

Le poste à pourvoir est en télétravail et sera rattaché à la Direction Affaires du réseau.

Mission : 

Le Collaborateur du service H24 assure un fonctionnement optimal et garantit un niveau de service en ligne avec les attentes des sociétés clientes. Il aura pour mission principale de répondre aux appels/emails des clients en dehors des horaires d’ouverture des agences du réseau. Il interviendra les soirs à compter de 18 heures, les week-ends et les jours fériés.

Il répartit son temps entre :

- La réception et le traitement des appels clients
- La réalisation des changements, devis, réservations / émissions Air, Fer, Car et hôtel.
- Le suivi des actions menées et de la bonne application des procédures
- Le reporting : suivi des interventions et mise à jour des dossiers Amadeus agences

Qualifications :  

- 5 années d’expérience minimum dans l’industrie du voyage d’affaires impératif
- Maîtrise du système de réservation (GDS) Amadeus
- Autonomie dans la gestion des réservations Air, train, hôtel et location de voiture
- Expertise en tarification et techniques tarifaires aériennes et ferroviaires
- Anglais courant indispensable

Qualités requises :  

- Vous êtes autonome, rigoureux et organisé
- Vous avez une bonne gestion des situations « d’urgence » ou de dernière minute.
- Vous avez l'esprit d'équipe, le sens de l'écoute, de la qualité et du conseil
- Capacité nécessaire à l’activité en horaires décalés

- Rémunération : fixe selon expérience + heures complémentaires
- Type de contrat : CDI base 31,15 heures hebdomadaire + astreintes de nuit
- Lieu de travail : France entière en télétravail

Envoyer CV + Lettre de motivation à : igueru@selectour.fr et affaires@selectour.fr