Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’implémentation Online en CDI dans le cadre d’un remplacement sur notre pôle de Marseille (9ème) (ou Paris 9ème).

QUI SOMMES-NOUS ?

Le groupe ORSUD est un acteur majeur dans la région Sud avec une expertise métier reconnue pour la gestion des voyages affaires et loisirs.

L’entreprise familiale créée en 1982 compte 41 collaborateur(rice)s réparti(e)s sur 4 agences (Marseille/Paris).

Notre activité est dédiée aux voyages BtoB et BtoC avec un service client à haute valeur ajoutée et des outils technologiques de premier plan.

La satisfaction client, la qualité d’accompagnement et le collectif sont des valeurs qui nous animent et qui sont partagées dans notre équipe.

MISSIONS :

Vous accompagnez nos clients BtoB dans le déploiement et l’utilisation de l’outil de
réservation Online :

- Configuration des paramètres sociétés, politique voyages de l’entreprise et profils
- Implémentation selon retroplanning, accompagnement, formation des utilisateurs
- Support client, analyse et priorisation des demandes, traitement, suivi
- Gestion des incidents, reproduction de cas techniques, tests
- Remontées fournisseurs, validation des correctifs, suivi des tarifs négociés
- Veille sur les nouvelles fonctionnalités et avancées technologiques
- Communication interne/externe sur les mises à jour et nouveautés

Vous intervenez ainsi sur les différentes étapes de mise en place de l’application et réalisez l’ensemble du suivi technique.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes pour le suivi client et la facturation, ainsi qu’avec nos fournisseurs et leurs plateformes.

PROFIL :

Avec une première expérience confirmée dans le voyage d'affaires, vous utilisez le GDS Amadeus et êtes à l’aise avec l’utilisation d’applications et outils informatiques.

Autonome et organisé(e), vous aimez le travail en équipe et la convivialité. L’humain étant important pour nous, vous vous impliquez dans la réalisation de vos missions ainsi que dans la cohésion de l’équipe.

Une aisance relationnelle dans la gestion clients est impérative.

La connaissance de l’application ViaXoft est un plus, ainsi que la gestion de projets (pas impératifs).

INFORMATIONS GÉNÉRALES :

Basé à : Marseille 9ème (ou Paris 9ème), flexoffice
Contrat : CDI, Temps Plein (35h/semaine), Hybride (possibilité de télétravail 2j/semaine)
Rémunération selon profil et expertise
Date d’entrée : dès que possible

Pour postuler, merci d'adresser votre CV et LM par email à : carriere@orsud.com