Un Moment Pour Moi, mandataire TUI, recherche en CDI :

Pour le TUI Store de Gap (05) :

UN(E) RESPONSABLE D'AGENCE
UN(E) CONSEILLER(E) VOYAGES H/F

Pour le TUI Store de Plan de Campagne,

DES CONSEILLER(E)S VOYAGES H/F

L’entreprise :

Un Moment Pour Moi a été créée en 2024 par un professionnel du tourisme aguerri qui a passé 14 ans chez TUI France (Nouvelles Frontières, Marmara) où il a occupé de nombreux postes de l’informatique à la production des Clubs Marmara en passant par le back-office du TO et la mise en marché des produits, puis 6 ans dans l’exploitation hôtelière (accueil, gouvernance, production culinaire, animation, etc.) de loisirs en France, dont MMV.

Un Moment Pour Moi est un mini réseau de 4 agences de voyages, toutes mandataires TUI France, sur la région Sud (Alpes-Maritimes, Var, Hautes-Alpes et Bouches-du-Rhône).

Dès la rentrée 2024, ce mini réseau commercialisera les produits TUI et une offre complémentaire sélectionnée par le TO.

Alors que plus de la moitié des équipes sont déjà constituées, il reste encore quelques postes à pourvoir dans les Hautes-Alpes et les Bouches-du-Rhône.

Les postes offerts ont les caractéristiques communes suivantes :

• postes proposés en CDI ;
• statut cadre (groupe F) pour le(la) Responsable d’Agence ;
• statut employé (groupe A ou B, en fonction de l’expérience et du profil) pour les Conseillers Voyages ;
• salaire fixe + rémunération variable en fonction de l’atteinte des objectifs individuels et collectifs périodiques ;
• la fourchette des salaires fixes offerts va de :
◦ 35 à 40 000 euros annuels bruts pour les responsables d’agence, selon expérience et profil ;
◦ 24 à 30 000 euros annuels bruts pour les conseillers voyages, selon expérience et profil.
• semaine de 4 jours (expérimentation de 6 mois renouvelable) avec forfait heures à :
◦ 38 heures hebdomadaires pour le(la) Responsable d’Agence ;
◦ 36 heures hebdomadaires pour les Conseillers Voyages ;
• heures supplémentaires possibles ;
• frais médicaux collectifs et prévoyance basés sur la convention collective nationale des agents de voyages avec quelques options supplémentaires ;
• tickets restaurants ;
• respect de l’égalité homme – femme, à poste et responsabilités équivalentes.

Sur Plan de Campagne :

• compte-tenu des impératifs de la zone commerciale, le travail dominical est prévu, sur la base du volontariat et moyennant compensation spécifique ;
• sauf modification, les horaires habituels de travail sont 10h – 19h du lundi au dimanche.

Les postes :

Les postes proposés reprennent assez classiquement les fiches de postes des Responsables d’Agence et de Conseillers Voyages, à ceci près que l’accent est davantage mis sur :
• le commerce ;
• l’atteinte des objectifs commerciaux ;
• le conseil ;
• le service ;
• la relation client ;
• sa personnalisation ;
• son suivi ;
• sa qualité ;

qui constituent le socle de valeurs de l’entreprise, que sur les tâches de back-office, du fait de la spécificité du mandat TUI.

Vos relations avec l’associé gérant seront très régulières (par téléphone, par mail et en présentiel), malgré l’éloignement des points de vente.
Comme Responsable d’Agence de voyages mandataire TUI chez Un Moment Pour Moi, vous aurez beaucoup d’autonomie dans votre poste pour gérer votre agence au quotidien.

Vous appuierez l’associé gérant dans l’application de la politique commerciale, à l’élaboration de laquelle vous aurez contribué, et dans l’application des normes et consignes de travail.

Vous porterez les valeurs de l’entreprise auprès de vos collaborateurs et de vos clients. Aux côtés de l’associé gérant, vous serez garants de leur incarnation par tout le personnel.

Vous devrez organiser le travail de votre agence de manière à garantir le meilleur service aux clients, notamment en ce qui concerne l’ouverture au public et le respect des échéances convenues avec ces derniers.

Enfin, vous serez responsable de l’atteinte des objectifs commerciaux, individuels et collectifs, que vous aurez fixés avec l’associé gérant pour votre agence.

En négociant ces objectifs, vous aurez également bien entendu négocié vos moyens pour les atteindre.

Comme Conseiller Voyages, vous devrez accueillir les clients, les écouter, les conseiller et concrétiser les ventes pour atteindre vos objectifs commerciaux, dont vous êtes responsable, tout en appliquant la politique commerciale, les normes et consignes de travail.

Avec vos collègues, vous incarnerez les valeurs de l’entreprise face aux clients.

Les candidatures :

Les candidatures (lettre de motivation et cv à jour) sont à adresser à Stéphane BESNIER, associé gérant, à : sbesnier@unmomentpourmoi.travel

Si votre dossier est retenu, vous serez convié(e) à un entretien en présentiel ou en visioconférence :

• Pour le TUI Store de Gap : avec Stéphane BESNIER, sachant que le choix du Conseiller Voyages se fera avec le responsable du TUI Store sélectionné ;
• Pour le TUI Store de Plan de Campagne avec la responsable du TUI Store et son adjoint, sachant que Stéphane BESNIER aura échangé avec eux.

Pour les entretiens en visioconférence, un entretien en présentiel pourra être décidé en complément.