Recrute pour son agence de voyages de Valence (26 – DRÔME)

UN(E) CONSEILLER(E) VOYAGES EXPERIMENTE(E) H/F

L'ENTREPRISE :

Voyages bertolami est l'équipe dédiée à l'univers du voyage de la PME familiale bertolami créée en 1950. Plus de 20 collaborateurs en agences de voyages (Romans-sur-Isère) et au siège de Saint Donat sur l'Herbasse oeuvrent dans cet univers pour une clientèle affaires et loisirs (individuels et groupes).

Notre savoir-faire reconnu depuis de longues années dans le territoire et la présence d'activités transports dans le groupe, permet de répondre à tous les besoins d'un client voyages.

Le réseau d'agences bertolami est associé à Tourcom.

LE POSTE :

En qualité de conseiller(e) voyages, vous assurez le conseil et la vente aux clients, des services et produits (circuits, séjours, forfaits, billetterie, etc…) :

Vous êtes à l’aise avec la personnalisation des produits en fonction de chaque client, qu’il soit loisir ou affaire. À l’heure de la généralisation d’Internet, l’agent de voyages doit apporter une valeur ajoutée humaine. Il devient un Travel Planner aux conseils ciblés et avisés, expert de la conception de voyages sur-mesure.

• Accueillir et conseiller le client : écoute, découverte et compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente, délivrance de conseils sur-mesure
• Réaliser les opérations de réservations et de ventes en réponse à la demande des clients
• Concevoir l’assemblage de prestations (transport, hébergement, restauration, excursions et animation…) en vue de réaliser un forfait ou une demande à la carte. Vendre des produits touristiques (du circuit aux assurances)
• Organiser l’affichage de l’espace de vente et la mise en avant de produits prestataires partenaires
• Participer à des opérations de promotion des ventes et d’activation du fichier clients afin de développer le portefeuille d’affaires et les ventes
• Veiller le marché, les partenaires et les prestataires pour se tenir à jour des informations produits et environnement, étoffer notre offre de services et nos propositions clients et nouer des partenariats ponctuels et/ou stratégiques avec des acteurs clés du Tourisme, pour différencier nos offres et développer notre rayonnement commercial local

PROFIL :

• Doté(e) d’un bon sens commercial, vous maîtrisez les techniques de vente de produits et services touristiques ainsi que les principes de la relation client. Connaissances marketing et aptitude à la vente
• Connaissance des destinations et de l’industrie du tourisme. Issu(e) d'une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience significative réussie au sein d'une agence de voyages
• Maîtrise des outils professionnels (GDS, sites BtoB…) La connaissance du logiciel AMADEUS est indispensable, tout comme la maîtrise du PACK OFFICE. La connaissance du logiciel ABC tourisme est un plus
• Bon relationnel, capacité d’accueil, d’écoute, d’analyse et d’organisation
• Rigoureux(se), organisé(e) et efficace, vous avez le souci de rendre un service personnalisé et de qualité.


AUTRES INFORMATIONS :

Type d’emploi : CDI Temps plein
Horaires : 35h avec une journée de télétravail possible au terme de la période d’essai
Salaire : selon expérience
(fourchette non communiquée)
Date de prise de poste : Au plus tard janvier 2024

Rémunération fixe comprise entre 24 et 32K selon votre expérience
Variable sur objectifs de vos ventes ainsi que sur le placement de produits d’assurances

Avantages :

- Carte Agent de voyages
- Systèmes de primes accessibles et adaptés
- Flexibilité d'organisation du travail
- Mutuelle et prévoyance
- Avantages CE via Tempeos
- Programme Génération 4 pour protéger vos enfants
- Aide au développement personnel et professionnel

Déroulement des entretiens :

Pré-qualification téléphonique puis entretien physique ou visio avec la directrice des agences, Morgane (Responsable RH) et Benjamin BEAUDET .

Envoyez lettre de motivation et CV à  : m.ascone@bertolami.fr