Agence spécialisée dans la création de voyages et de croisières francophones haut de gamme avec conférenciers, Voyages d’exception fait voyager, des milliers de personnes accompagnées de plus de 150 conférenciers passionnés, historiens, naturalistes, ambassadeurs, journalistes de renom, spécialistes des arts et du patrimoine ou musiciens au talent exceptionnel.

Ces voyages, organisés sur les 7 continents à bord de yachts, voiliers, navires fluviaux ou maritimes avec des thématiques sur l’Histoire, l’Art, la Musique, mais aussi des croisières « nature » à bord de petits bateaux intimistes, font de Voyages d’Exception le leader des croisières culturelles en France.

Créée en 2012, Voyages d’exception s’appuie aujourd’hui sur une équipe d’une trentaine de salariés auxquels elle propose autonomie et polyvalence, et dont les compétences grandissent avec l’entreprise.

Voyages d'exception recrute  : 

1 CONSEILLER(E) CROISIERES VOYAGES H/F

Poste basé à Paris 11e à pourvoir en CDI ou CDD

DESCRIPTIF DU POSTE :

Rattaché(e) à la Responsable du Call Center, vous serez en contact direct avec le client. Promouvoir, expliquer et vendre nos croisières et nos voyages à une clientèle exigeante qui aspire à s'enrichir de la beauté du monde et qui va réaliser un rêve culturel et touristique en voyageant avec nous.

Missions :

• Prendre les appels entrants et répondre aux mails, contacter les clients qui en font la demande.
• Relancer les clients qui ne se sont pas encore décidés : par téléphone, mail, et ponctuellement lorsqu'ils viennent à l'agence ou sur un de nos événements.
• Assister les clients dans leurs démarches et assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'enregistrement de la réservation, puis jusqu’au départ.

PROFIL RECHERCHE :

Vous disposez de trois années d’expérience et au minimum d’un BTS ou d’une licence dans le domaine du commerce ou du tourisme. Vous avez le sens de la relation-client, vous aimez vendre et convaincre avec optimisme et persévérance. Vous maîtrisez le français, à l’écrit comme à l’oral, vous aimez travailler en équipe et votre curiosité vous a permis d’acquérir un bon niveau de culture générale. Disposant de rigueur et de courtoisie, vous êtes à l'aise dans les contacts humains et avez à cœur de servir et de fidéliser les clients. Première expérience dans le domaine de la croisière souhaitée.

Les compétences requises sont :

• Sens de l’organisation et rigueur, dynamisme et autonomie (gestion du temps / force d’anticipation)
• Goût de la relation client et aisance téléphonique
• Qualités rédactionnelles
• Aisance avec les outils et logiciels informatiques

CONDITIONS :

Type de contrat : CDD ou CDI
Date de début : dès que possible
Temps de travail : 35h ou 40h
Langue : Français
Lieu : Paris 11ème
Niveau d'études : Bac +2 ou Bac +3
Rémunération : selon expérience

Merci d’adresser vos candidatures ( CV + lettre de motivation) à l’adresse suivante :  celina.sadeq@voyages-exception.fr