Lux* Resorts se lance dans la gestion d'hôtels

Après 18 mois d’existence, la marque Lux* est désormais solidement ancrée dans les consciences.

“Grâce à un gros travail de communication, les gens ont oublié Naïades”, se félicite Julian Hagger, le directeur des ventes du groupe.

Jusqu’à présent propriétaire et gestionnaire de cinq établissements, Lux* souhaite aujourd’hui développer sa marque et se lancer dans la gestion pure.

Le groupe annoncera lundi la signature de deux contrats de gestion pour des hôtels encore en construction, dont l’un sera situé sur une nouvelle île.

Il espère ainsi annoncer au minimum deux nouveautés par an. “Ce type de contrat est le plus facile pour développer rapidement la marque Lux* dans le monde entier”, poursuit Julian Hagger. Le groupe gardera son identité loisir et il ne se lancera pas dans les hôtels d’affaires.

Autre chantier en cours : la rénovation de ses hôtels, qui devrait se terminer d’ici la fin de l’année.

Des investissements lourds ont été réalisés au Belle Mare et au Grand Gaube (Maurice) ainsi qu’aux Maldives. Le Tamassa et le Merville vont également subir une cure de jouvence.

De quoi séduire encore plus les clients, déjà forts nombreux cette année. Si les résultats d’exploitation définitifs ne seront connus que lundi, Julian Hagger se réjouit d'avance de son taux d'occupation.

“Nous sommes persuadés que notre nouvelle marque nous a aidé à surmonter la crise.”

En effet, si les Maldives ont cartonné, la Réunion et l'île Maurice sont en revanche plus en retrait.

La première accuse une baisse de 30% des arrivées françaises. Tandis que la seconde souffre encore et toujours de son manque de compétitivité au niveau de la desserte aérienne.

“Heureusement nous avons réussi à diversifier notre clientèle. Les Français représentent aujourd’hui 30% de notre chiffre d'affaires”, précise Julian Hagger

Les Britanniques et les Allemands sont également de retour. Mais ce sont les clientèles chinoises qui arrivent en masse à Maurice, à la faveur de l’ouverture de nouvelles lignes. Et ces derniers apprécient fortement ce jeune concept hôtelier.

Un nouveau programme de formation

Lux* vient de lancer un nouvel e-learning destiné aux agents de voyages.

Ce programme baptisé Expert, permet d'acquérir les arguments nécessaires à la vente des hôtels de la marque.

Les vendeurs qui termineront le programme pourront remporter des séjours dans les établissements du groupe.