Expedia lance son application mobile pour aider les hôteliers

Il est devenu essentiel pour un site e-commerce d'élaborer une stratégie cross-canal.

Axelle Lemaire, secrétaire d'état chargée du numérique insistait d'ailleurs sur ce point lors des Rencontres nationales sur la transition numérique des PME et TPE organisées à Bercy.

Les grands acteurs du e-tourisme l'ont bien compris en développant moultes applications compatibles sur tous les devices : ordinateur, mobile, tablette…

Aujourd'hui c'est le groupe Expedia qui lance son application B2B destinée aux hôteliers partenaires leur permettant plus de mobilité dans leur travail.

Disponible sur Iphone et Android, l'appli Expedia PartnerCentral App permet aux hôteliers de travailler en déplacement et leur fournit de nouveaux outils faciles à utiliser et des informations pratiques avec la possibilité de :

• Rester en tête de liste des réservations avec des informations de dernière minute sur les voyages, via des notifications

• Recevoir des alertes et des informations en temps réel sur leur marché local

• Consulter et répondre aux voyageurs en temps réels, via Real Time Feedback durant leur séjour

• Rester informé rapidement 24h/24, 7jours/7 grâce à l’outil de reconnaissance digitale Touch ID Create permettant de ne pas avoir à entrer son code à chaque fois

• Créer, optimiser et renouveler les promotions, ou encore rejoindre les campagnes du groupe Expedia pour cibler et attirer les voyageurs

• Analyser la performance face à la compétition en utilisant MarketWatch

• Promouvoir rapidement les inventaires de dernière minute avec Sell Tonight

« Notre objectif est de fournir à nos partenaires français les informations exactes dont ils ont besoin, au bon moment, ainsi que la possibilité d’agir de manière rapide et efficace.

Nous mettrons régulièrement à jour l’application en fonction des retours des hôteliers pour fournir la meilleure expérience utilisateur. » explique Benoît Jolin, vice président Produits d’Expedia Lodging Partner Services.