SNCF Connect & Tech : François Ozanne nommé directeur produits

Expert des transformations digitales et du product management, François Ozanne est, depuis le 8 janvier 2024, le nouveau directeur produits de SNCF Connect & Tech, filiale digitale de SNCF Voyageurs.

Il rejoint à ce titre le comité de direction de l’entreprise dirigée par Anne Pruvot, avec pour mission "de contribuer à la réussite de la feuille de route stratégique de l'entreprise", précise le Groupe dans un communiqué.

Celle-ci a pour ambition de faire de SNCF Connect & Tech "un acteur innovant et incontournable de la transformation digitale au service bénéfice des clients (voyageurs, autorités organisatrices, opérateurs de mobilités, etc.). Cela afin de favoriser l’accès aux mobilités durables, soutenir l’attractivité des territoires et le tourisme français".

Avec plus de 20 ans d'expérience en e-commerce, digital, product management, UX/Design, data... François Ozanne a notamment mené la transformation digitale de Fnac Darty, groupe dans lequel il a évolué pendant 16 ans.

Il y a développé et piloté la digital factory avant de rejoindre en 2021 ManoMano en qualité de VP Product & Data Science. Là, il avait pour mission de définir la stratégie Produits et IA au service de la performance et de la satisfaction client et de diriger des programmes de transformation Tech transverses.

Diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Rouen (Neoma Business School) en 2002, François Ozanne a débuté sa carrière dans les achats et le commerce avant d’évoluer vers les métiers du web, du digital et de l’expérience client.

"Les domaines d’expertises de François sont clés pour la poursuite de la réussite de SNCF Connect & Tech dans ses deux activités clés, celle d'e-commerçant et distributeur de mobilités comme celle de fournisseur de solutions Tech. Je me réjouis de son arrivée, a déclaré Anne Pruvot, la directrice générale de SNCF Connect & Tech.

Grâce à sa solide expérience, François va nous aider à poursuivre notre transformation Produits et renforcer nos expertises afin de répondre toujours plus à nos enjeux de performance et aux attentes de chacun de nos clients".

La direction Produits de SNCF Connect & Tech est composée de plus de 80 personnes. Elle regroupe les équipes Expérience Client, Product Management et Product Operations pour concevoir des expériences et réaliser différents projets aux services de clients BtoB ou des voyageurs, dont SNCF Connect, le site et l’application tout-en-un des mobilités durables.

"C’est avec grand plaisir que je prends la direction Produits de SNCF Connect & Tech. C’est une superbe opportunité de mettre mon expertise digitale au service des mobilités durables pour tous : des voyageurs en passant par les territoires et régions, sans oublier l'ensemble des activités du Groupe SNCF, a expliqué François Ozanne.

Nourrir une culture client toujours plus poussée pour répondre aux besoins actuels et identifier les attentes et usages émergents ; proposer une expérience utilisateur, basée sur la coconstruction et qui évolue en continu, sont parmi mes priorités."

• Angélique Bidault-Verliac - Directrice Data & Performance

• Arnaud Coiffard - Directeur Stratégie, Innovation & Nouveaux marchés

• Charlotte de la Ronde - Directrice de la Communication, Affaires Publiques et RSE

• Julia Etaix - Directrice Commerciale

• Aurélia Gruson - Directrice Financière et Juridique

• Noëmie Loiseau - Directrice des Ressources Humaines

• Arnaud Monier - Directeur Technologie

• David Nedzela - Directeur Clients

• François Ozanne - Directeur Produits

• Anne Pruvot - Directrice Générale